Летаю нечасто, 3-4 раза в год. И раз в год стабильно покупаем билеты у Аэрофлота, потому что самые дешевые))
Может быть, нам с мужем просто везло, но никогда форс-мажора не случалось.
Что нравиться у Аэрофлота:
1. Программа лояльности
2. Питание (даже на коротких часовых перелетах)
3. Приличный авиапарк
Что не нравится:
1. Хамоватые стюардессы
2. Непонятные манипуляции с коляской (жду в одном месте, привозят в другое)
В целом, терпимо, летать с ними можно. По крайней мере, есть выбор, это вам не монополия РЖД)))