Привет! Hello! Bonjour! 🌹🌹🌹
С распространением пандемии даже поколение 50+ стало чаще покупать через интернет, что уж говорить о молодежи, для которой интернет-шоппинг - это удобнейший формат, когда можно купить и дешевле, и без очередей.
Один из косметических магазинов, куда порой похаживаю онлайн - Золотое Яблоко.
➡️ Официальный сайт
Нужно сказать, что сайт очень красивый, фотографии четкие, креативные, описания точные.
На самом деле, про данный имаг слышала давно, но мне хватало заказов в других крупных сетевиках косметики - "Рив Гош", "Кларанс" (чисто под их косметику, которой пользуюсь лет 10) и, конечно же, "Летуаль".
Знакомство с компанией произошло в Афимолле, куда забрела на обед, мне понравилась атмосфера, что-то купила там даже - и в будущем начала смотреть свои хотелки не только в привычных сетях, но и в этом имаге.
Слышала про его щедрые боксы и как их ночью вылавливают, это развлечение не по мне, в боксы так и не влюбилась - лучше на эту сумму куплю что-то одно, но 100% нужное, чем получу 10+ пробников и миниатюр.
➡️ Адреса магазинов
🔺 Ассортимент
✔ Огромное количество подлинных косметических и парфюмерных брендов с разным ценовым диапазоном
❌ Навигация по сайту лично для меня менее удобная, чем у конкурентов - совершенно корявые поисковые выдачи.Пример 1, у меня закончился дарфановский крем вокруг глаз, ищу замену - и в строке поиска помимо крема мне выдает сыворотку для лица.
Пример 2, ладно, готова рассмотреть и биотермовский крем вокруг глаз, но что мне вспывает в выдаче?! Камон, ребята, наймите маркетолога или еще кого-то, чтобы Вам нормально настроили выдачу в соответствии со словами, вбитыми в поисковик! А не цепляясь за 1 слово!!
- ⭐Минус звезда за корявый поиск, я не могу нормально найти то, что мне нужно, из-за этого часто ухожу искать тот же товар в "Летуаль" и "Рив Гош". 🔺 Обработка заказов и доставка
2 моих заказа доставлялись по московскому адресу, еще 1 - по питерскому, в период пребывания в Северной столице государства Российского.
Что меня раздражает нещадно? Что операторы ЗЯ за 3 заказа ни разу не позвонили с подтверждением заказа, прохождения оплаты и даты доставки - я сама выбрала на сайте, все провела, заказ вроде бы прошел - и ти-ши-на.
Почувствуйте мое неудоумение: оформила заказ, оплатила 2 тысячи - а данных о том, что прошла оплата, нет)) При этом мне не приходит так же письмо на имейл с подтверждением и по питерскому заказу еще и смс не пришла.
А я в Питер приехала на пол недели, мне позарез нужно было получить заказ именно в указанный день, день доставки наступил - ни звонка курьера, ни звонка оператора. Ти-ши-на. Начинаю мандражировать и пишу в чат поддержки, к счастью, ответили быстро и подтвердили, что все ок.
Знаете, когда мне пришло подтверждение о заказе на почту? Правильно, сразу как только написала оператору в онлайн-чат, то есть 2 дня спустя после заказа 🤦♀️ Клиентский сервис по Питеру хромает.
Знаю, многие покупатели были бы рады, что им не звонят с подтверждением заказа, мне кажется, на сайте не хватает такой функции, как во многих имагах - подтверждение по звонку оператора/подтверждение по смс. Кому не нужен звонок, выбирают второй вариант.
Доставка по всем 3 заказам в указанный интервал выбранного дня, здесь нареканий нет.
✔ Что мне нравится? Бесплатная доставка при заказе от 1000 рублей, это очень низкий порог по сравнению с конкурентами
БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется:
– при доставке по территории РФ при сумме заказа от 1000 рублей
🔺 Мои покупки
- КРЕМ-ГЕЛЬ ДЛЯ КОЖИ ВОКРУГ ГЛАЗ BIOTHERM LIFE PLANKTON EYE
- СЫВОРОТКА ДЛЯ ГЛАЗ АНТИВОЗРАСТНАЯ BIOTHERM BLUE THERAPY EYE-OPENING SERUM
- КРЕМ ДЛЯ КОЖИ ВОКРУГ ГЛАЗ С ОХЛАЖДАЮЩИМ ЭФФЕКТОМ BIOTHERM AQUASOURCE
И конечно, покажу в открытом формате - чтобы было видно, что средства приобретались не на подарок, а для личного использования. Сроки годности в норме, упаковка была - коробка и куча крафтовой бумаги для защиты легко бьющихся баночек, все приехало целым.
Кларансовский крем в том заказе был на подарок, его не фотографировала.
🔺 Мое мнение
✅ Широкий ассортимент
✅ Удобная навигация сайта
✅ Красивые и актуальные фото и описания товаров
❌ Корявая поисковая выдача❌ Не перезванивают после заказа
❌ Порой забывают отправить смс и уведомление о заказе на почту
Рекомендую, особенно в дни распродаж!
Буду благодарна, если вы найдете время нажать сердечко ⬇️ под моим отзывом! Я очень старалась быть полезной для вас!
Ваша Gerastikez ❤️
