Никогда не поверила бы, что в Эльдорадо продают технику после ремонта, пока сама с этим не столкнулась... А именно: 29 ноября 2023 года в магазине эльдорадо, города липецка, т ц октябрьский мы купили посудомоечную машину.
Забирали сами, подключал муж, это не сложно.
Первый раз помыли посуду, а второй раз машина слила часть воды на пол и остановилась. Муж отодвигал, смотрел места подсоединений и слива, все было в порядке... Мы не понимали в чем дело, но через пару дней она снова заработала корректно и полностью выполнила заданный цикл. На другой день она снова слила часть воды на пол и встала на половине цикла.
Напомню, что с момента покупки не прошло 14 дней...
Позвонив по телефону (горячая линия Эльдорадо) мне удалось выяснить, что надо обращаться в сц фолиум, куда я и позвонила. Звонок был с утра 2 ноября, мне сказали с 12 до 18 ждать мастера. В этот день мастер не пришел. Пришел в пятницу 3 ноября и после осмотра сделал вывод, что машина после ремонта 😵💫😱🤯
В машине были протечки,в ней меняли двигатель который отвечает за слив воды, но это не решило проблему протечек, видимо ее вернули по гарантии и снова выставили на продажу?!!! 🤦♀️
Эльдорадо?? Как так то?!!!
Потом начался кошмар как в деревне дураков. Мастер заключения на руки никакого не дал, сказал что не уполномочен, что нет бланков...сказал все передаст в СЦ Фолиум,
Ок, звоню туда, они мне говорят, что запросили деталь с завода, что надо ждать 🤯🤬😡
Я ясно сказала, что ремонтированную машину ремонтировать не собираюсь, от ремонта отказываюсь.
Звонила снова на горячую линию Эльдорадо, создали заявку,пришел ответ в котором контактный центр не согласовывает обмен / возврат товара!!!! То есть я, в течении двух недель обратилась и мне отказано?!!!шок товарищи! Я ездила в магазин, там писала заявление , но пока со мной никто не связался и предлодений от эльдорадо никаких не поступало.
А на минуточку,на главной странице написано - в течении 14 дней заменим, заберем, и тд и тп?!!!
Очень хорошо обещаете, но не выполняете!
Я вообще в шоке от того, что купила в магазине б/у технику.
Если бы мне надо было б/у, я бы на авито купила. Не ожидала, что в таком магазине можно нарваться на б/у товар.
И даже намека не было, что машина б/у, я брала товар да, витринный вариант, не в заводской упаковке, но никак не б/у.
Поэтому требую заберите с миром свою машину и верните деньги.
Разочарование от покупки и от Эльдорадо!
Не советую там покупать
