Мобильное приложение Л'ЭТУАЛЬ — отзыв

22 ноября в честь черной пятницы всех шопоголиков косметики и парфюмерии сотрясла новость об аттракционе невиданной щедрости Летуаля. Я и так там пасусь на регулярной основе, и хожу за заказами, как на работу, но тут просто предел моих финансовых возможностей был пробит. Я закупилась в долг у себя самой. При этом судорожно заходила на лагающий от нагрузки сайт, и постоянно там бродила, несмотря на все эти трудности. Чуть ли не трясущимися ручонками делала заказы вновь и вновь. Тяжела жизнь парфманьяка.

Сегодня мы говорим о мобильном приложении магазина, не его офлайн точках, поэтому опустим кислые и недовольные мины кассиров и продавцов-консультантов. Видимо, это разные кухни, и консы ничего не имеют от выдачи наших заказов, кроме головной боли. Об этом можно написать в отдельные отзывы на конкретные магазины.

Так выглядит приложение

ИНТЕРФЕЙС

Так как я постоянный пользователь, то к приложению привыкла, мне все удобно, несмотря на некоторые нюансы. Просто когда ты настолько часто пользуешься сайтом, то чувствуешь себя как рыба в воде.

Каталог, акции, разделы и фильтры - без вопросов.

Вопросики начинаются обычно в момент оформления заказов.

Главная страница

НАВИГАЦИЯ

Здесь также все ясно. Для меня легко и просто, как для всех пользователей. Можно сортировать по брендам, категориям, ценам. Как удобно.

Мои заказы

УДОБСТВО И ПРОСТОТА

Да, соглашусь. Но как сказала выше, есть нюансы. Иногда я долго играю с корзиной, чтобы получилась максимально выгодная покупка.

Ожидаемые баллы

МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Здесь подробнее расскажу о своих впечатлениях и о подводных камнях.

Итак, бонусы действительно щедрые бывают. 10 тысяч на дороге не валяются. И не один магазин столько не дарил никогда.

Каждый месяц, 1-го числа, мне приходят 500 бонусов в качестве подарка. Это потому, что у меня статус Premium, который дает такие преимущества. Один раз начислили 3000. Десять - такое впервые.

Бывает, что возвращается 100% кэшбек. Плюс на регулярной основе есть постоянно различные промокоды. О них можно узнать и в самом приложении, и у разных блогеров, которым раздают индивидуальные промики.

Что нужно знать об использовании промокодов и бонусов. Их можно списать не всегда и не на все. Но. Например,если сегодня промокод не действует на какой-то бренд, то завтра другой промокод может сработать. И бывало, что при средней цене 6-8 тысяч, я могла ухватить товар за 1200-1500. И за эту покупку еще будут начислены бонусные баллы. Этакий бесконечный круговорот бонусов и покупок получается.

Бонусы обычно приходят на другой день после выдачи заказа. Но. В ноябре все бонусы от моих покупок придут только в декабре. Этим видимо и руководствовались маркетологи, чтобы простимулировать максимальные продажи в ноябре. Зачислили всем по 10 тысяч. Лично я не планировала больше покупок, решив дождаться прихода всех бонусов 2 декабря. А тут эта десятка баллов. Жадность взяла верх, и я набрала гораздо больше, чем могла себе позволить.

Еще один момент - у бонусов есть сроки. Подарочные от магазина надо тратить быстро, обычно до конца текущего месяца, а вот если у вас бонусы свои, от покупок, то у них срок гораздо более длинный. Если покупка была совершена в физическом магазине, то еще дольше (но это не точно).

Обычно я делаю так. Из избранного кладу что-то в корзину, и начинаю вводить разные промокоды, сравнивая цену. Как только вижу, что цена действительно выгодная, нажимаю на кнопку оформить заказ. Выгоднее, как правило, получается именно по одной позиции. Но бывает и наоборот. Если сумма не дотягивает до нужной для применения промокода, то желательно ее добрать.

Важно! Бонусами можно списать только 50% от стоимости покупки! Но это все равно выгодно получается, не как во многих магазинах, 20 и 30%. Но не 100, как, например, в Рандеву.

В общем с корзиной надо поиграть, чтобы получить максимум выгоды. В этом есть своя прелесть и азарт охотника.

К тому же за оплату Яндекс Сплитом еще дополнительная скидка идет. Можно выбрать такой способ оплаты, а потом сразу закрыть Сплит. А можно не торопиться, и гасить постепенно.

ПЛЮСЫ:

• Хорошая система лояльности
• Оригинальная продукция
• Скидки, бонусы, промокоды
• Кэшбеки
• Разные способы оплат (все возможные)
• Быстрая доставка разными способами (чаще все таки быстрая)
• Возможность выбрать доставку курьером
• Есть экспресс доставка
• Растущий ассортимент, что радует после сами знаете чего. Полки заполняются, есть возможность доставки из-за рубежа.

МИНУСЫ:

Конечно же лагающее приложение. И не только сейчас. Довольно часто оно показывает одну цену, а потом в корзине превращается в бОльшую. Я даже писала в ТП, не особо они там помогли, сказали временный сбой и бла-бла-бла.

С таким длительным падением сайта сталкиваюсь впервые, но надеюсь на благополучный исход.

Кстати, о техподдержке в мессенджерах. Она чисто номинальная. Меня они больше бесят, чем помогают. Если возникали проблемы, решала их через обращения в приложении. Так было не очень быстро, но верно. В течении 3 дней решали вопросы положительным для меня исходом.

Ну и еще вспомнила некий обман. Обещали от 20 до 100 баллов за отзыв, и ни разу их не начисляли. Один раз я выясняла все это очень долго, мне ответили, что эта акция закончилась. Доказать обратное я не смогла, решила, значит не судьба. Но отзывы писать теперь не буду на их сайте. Хотя могла бы и бесплатно это делать. Но тут дело принципа.

Ну и долгое обновление остатков. Вот пример: показывает, что товар есть, кладем в корзину, а его там нет. И это еще не самый страшный вариант. Бывает, оформляешь, оплачиваешь, ждешь, а потом заказ отменяется. Было такое пару раз.

Тут есть

А здесь уже нет

Конкретно 22 ноября я сделала 8 заказов, до того, как сайт лег. Бонусы начисляли не всем одновременно, а постепенно, мне повезло их получить в числе первых.

5 заказов из восьми уже успела получить, 3 в тот же день, один на другой, один сегодня, остальные едут издалека.

Тоже еще едет

Добивашки

Еще в пути. Получился за 3147

Так как сайт уже немного подвисал и глючил, взяла первое, что было в избранном, не особо копаясь. Уже остатки бонусов списывала лишь бы списать, так как они сгорят 30 ноября.

Так случилось, что у нас намечается переезд на новую квартиру, и все свои нераспакованные еще даже покупки я уже сложила по коробкам и замотала скотчем. Не думала, что соберусь отзыв писать. Но не сдержалась)

2600. А это новинка!

Мой сегодняшний улов. Килиан - из ЗЯ, так как в Летуаль уже их нет

Поэтому пока показываю лишь скрины с заказов, а сами новиночки отфотографирую позже, когда уже переедем и разложим вещи по местам. Вживую покажу лишь тот парфюм, что забрала сегодня. У самой ручонки чешутся все посмотреть и попробовать скорее. Оставила на десерт.

4714. Тоже новинка 24, промокоды не работают, а бонусы сработали.

2098

3554

2219 руб

ВЫВОД

Все таки больше рекомендую, чем нет. Для меня плюсы более существенны, чем лагающее приложение и бесячая ТП. Благодаря Летуаль я могу себе позволить купить много покупок, зная сколько они стоят в других магазинах, и это приятно греет душу и кошелек.