Прочитав про 500 рублей в сумме по карте Пятерочка-Почта банк, я оформила карту Мир и к ней Пятерочку. Со скрипом удалось выбить свои баллы, т.к. работники Пятерочки люто тупили и не знали, как правильно делать обслуживание по карте. Ладно, это не суть, главное все же получилось.
Так вот, когда я оформляла карту, банковская тетя предупредила, что смс-информирование бесплатно первые 2 месяца, далее оно отключается. Я специально уточнила, надо ли мне его самой отключать, переть в банк и т.д., на что тетя заверила меня, что никуда ходить и ничего делать не надо. Ну и что, угадайте? А правильно, месяц назад с меня сняли 10.8 рублей непонятно за что (с карты такой то списано столько-то). Я сразу помчалась в отделение. Конечно это содрали за смс-информирование. На мое заявление, что мне сказали, оно само отключится, были очень удивлены и сказали, что ничего подобного. Сотрудник отделения отключил мне его и пообещал, что на этом все, больше с меня ничего сдирать не будут.
На днях пришла смс, что с меня содрали по почта-банк 39.20 рублей. Что? Я опять полетела в отделение. Ну да, я ж не работаю, не учусь, у меня дел-проблем нет, ходи-да ходи каждый день в банк да стой в очереди! Передо мной с мужчиной разбирались где-то час и просили его звонить в тех-поддержку. Дождавшись очереди, сотрудник произвел выписку по моим счетам. Так оказалось, что эти 39.20 это оплата кредитной задолженности.
Что?! Сотрудник начала "освежать мою память", объясняя, что снимают деньги по кредиту, даже если он взять в другом банке с любого доступного счета. Мне 100 раз пришлось повторить, что кредитов я не имею и отродясь их не брала. И уж тем более не являюсь идиоткой, которая идет в поручители. Наверное, если б я брала что-то в кредит, я б знала, и тогда у меня снимали бы с зарплатной карты, но это не так. Увидав фразу "кредитная задолженность" мне вообще чуть плохо не стало, настроение упало в предвкушении хождения "по мукам", чтоб доказать, что ничего я не брала. Судорожно вспоминала, где ж на меня могли повесить кредит. Есть кредитно-дебетовая карта сбера, но я активно ей пользуюсь, и регулярно слежу за балансом и пополняю, чтоб не уйти в кредитные деньги. Вот буквально на днях подкинула денег. Не может быть в общем. Далее сотрудник посоветовала мне идти в центробанк и там брать справки, что никаких кредитов на мне нет и не было (да, у меня времени свободного вагон), так как значит произошла какая-то ошибка.
Затем она посоветовала сейчас звонить в поддержку (как и предыдущему клиенту). Звонить в поддержку, находясь в отделении? Вы больший бред видали? Я нет! Там с меня требовали код доступа, которого нет, пришлось его восстанавливать, что заняло время.А еще в начале разговора назвали чужим именем (вот откуда ноги-то растут). Ну ладно. В итоге по телефону техподдержи оператор выяснила, что эти деньги - комиссия за отключение смс-информирования (что?). Т.е. мало того, что мне соврали, что оно само отключится, так еще и за отключение содрали. И я еще 9 рублей должна! На мое желание закрыть вообще эту карту (Пятерочка) сотрудник сказала, что обслуживание все равно бесплатное и этот платеж, что с меня содрали, в последний раз (где-то я уже это слышала..) Разговаривала со мной несколько грубовато, как будто я дебилка (да, я не очень разбираюсь во всех тонкостях и деталях, я не работаю с этим и не сталкиваюсь каждый день). В общем результат - потеря кучи времени и испорченное настроение.
Карты я оставила, т.к. на Пятерочке еще есть баллы. Задолженность оплатила. 60 рублей - не те деньги, ради которых стоит расстраиваться, да и я пока в плюсе все равно. Но сегодня это 60 рублей, а завтра 600, послезавтра 6000 за непонятно что (закрытие, обслуживание договора, получение кода, изменение условий и т.д.) и придется ходить по судам и доказывать, что ты не верблюд). 1 звезду банк заслужил только за акцию с баллами.
