«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Не так часто я заказываю товары на Озон, а в последнее время вообще бардак! Что хотят, то и творят!

Первый случай. Оформила я заказ, выбрала подходящий день и время доставки. Так магазин в одностороннем порядке изменил дату и время. Но и это еще не всё, курьер даже в это время не приехал, позвонил и сказал, что не может, не прлучается у него. В итоге, договорились, что оставит заказ в ближайшем пункте выдачи и я сама его заберу. А это был подарок к определенной дате. Очень неприятный осадок остался.

Второй случай. Через некоторое время снова оформила заказ. Оплата при оформлении, постоплаты нет. В итоге, деньги списали, а заказ не оформили. Звонить некуда, в чате робот. Писала-писала - одни автоматические отписки от них. Всё же, получила ответ, что у них произошел сбой и деньги к ним не поступили. Стала разбираться с банком, там ответили, что деньги перечислены в Озон и разбираться с ними. В итоге, деньги вернули почти через месяц! 1000 с лишним рублей где-то зависла, а мне просто ИЗВИНИТЕ.

И вот сегодня! Оформила заказ на зимние ботинки ребенку. Оплатила его, заказ приняли и, вроде бы, всё хорошо, НО ВДРУГ ОНИ ЕГО ОТМЕНИЛИ!!!! И снова: Ждите свои деньги!

Просто безобразие какое-то! Я понимаю, если бы деньги возвращались сразу, то никаких проблем. А теперь я должна найти еще 3000 руб, чтоб заказать другие ботинки или ждать не известно сколько возврата тех денег.

Ужасное отношение к клиентам! Никому не рекомендую.