Если вы ругаете Сбербанк, то, поверьте, есть места гораздо хуже! Россельхозбанк меня привлек тем, что он полностью государственный и тем, что у него достаточно высокие ставки по депозитам. Вот и понесла я им свои денежки. Тут начались мои круги ада.
В отделениях банка работает очень мало народу! Одно-два окна и сотрудники очень медленно ведут обслуживание. Иной раз огромная очередь собирается к сотруднику банка. В некоторых отделениях абсолютно не предусмотрено, то, что в банк придут люди и будут долго ждать. Кучке народу просто приходится стоять возле дверей и переминаться с ноги на ногу. Как правило, офисы у Россельхоза маленькие, поэтому на этих крошечных площадях даже невозможно поставить пару-тройку стульев для ожидающих клиентов. Большинство клиентов Россельхоза - пенсионеры, так, что это банальное неуважение к своим клиентам.
Надо ли говорить, что в таких условиях довольно часто случаются перебранки между ожидающими и сотрудниками банка. При каждом своем визите я слушаю недовольства со стороны клиентуры.
Недавно во всех московских отделениях сделали электронную очередь, которая должна была упростить работу сотрудникам и ускорить время прибывания в банке для клиентов. Но на деле получается, либо сотрудник в обслуживающем зале один и он должен единолично принимать всех клиентов. Либо у клиентов возникает путанница с выбором услуги банка, и клиента бесконечно переадресовывают между двумя-тремя сотрудниками. Проблема вся в том, что возле автомата с талонами нет человека, который бы смог подсказать и выбрать корректную услугу, даже я не всегда могу ее правильно выбрать, что уж говорить о стариках.
Еще один весомый минус в том, что отделений банка очень мало по Москве (карта прилагается). Отдельные банкоматы, находящиеся вне банковских отделений - очень большая редкость.
В общем, не банк, а сплошной бардак. Для меня все закончилось тем, что закончился срок договора, я забрала быстренько свои денежки, не без приключений- оказывается если сумма больше 100 тысяч, деньги нужно заказывать заранее и ждать до 7 дней. После всех этих приключений я в Россельхозбанк больше ни ногой.
