Опубликовано 26 Март, 2023 - 17:28

  • Опыт использования:
    один раз

Товар не соответствует заказу. В заказе был указан конкретный тип лака для волос, пришёл совершенно другой. Дальнейший текст пишу только исходя из поставленного условия содержания отзыва не менее 50 слов, что само по себе тоже не вызывает положительных эмоций от общения с этой компанией. Дополнительные неудобства связаны с оповещениями компании о поступлении заказа в пункт выдачи. Вместо уведомления на телефон, как это делают цивилизованные компании, информация размещается непосредственно на сайте ОЗОНа.

a_shlyanikovне рекомендует
Читать все отзывы 3658
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
28.03.2023
Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно во всём разберёмся.
28.03.2023
Номер заказа 68278289-0001. И что вы можете мне предложить после «разбирательства»?
Официальный представитель OZONru
04.04.2023
Здравствуйте. Спасибо за уточнение. Простите, что привезли другой товар. Информацию передали коллегам на склад. Вы можете оформить заявку на возврат в течение 48 часов. Товар не должен быть в использовании, чтобы его смогли принять.
Для оформления заявки нажмите "Вернуть товары" в заказе и следуйте дальнейшим шагам. Пожалуйста, в процессе добавьте фото покупки в хорошем качестве. Укажите причину возврата, соответствующую действительности.
О том, что нужно взять с собой, и обо всех возможных способах возврата вы узнаете тут: [ссылка]
После создания отправим заявку на рассмотрение. При положительном решении статус сменится на "Одобрено" в разделе "Мои возвраты", и вы сможете отправить товар.
Как и когда вернутся деньги, подробно написали на странице: [ссылка]
Рекомендуем при получении всегда проверять товар. Если что-то не так - можно сразу отказаться и быстрее получить возврат денег.
Когда заказ готов к получению, мы отправляем Push-уведомление. Если уведомление не поступило, проверьте включены ли рассылки в личном кабинете и нет ли блокировки уведомлений на устройстве.
Статус заказа также меняется в личном кабинете. Отметим, что доступ к личному кабинету есть только у вас.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3658
Смотрите также