Озон всегда отличался быстрой, удобной и качественной доставкой, пункт выдачи буквально от меня через дорогу. Сегодня заказала, через пару дней забрала,самое то. Иногда доставка могла немного задерживаться, но все было в рамках.Порой заказы могли приходить в поврежденных пакетах, порой нет, в целом все устраивало, демократичные цены, можно было выбрать товар с хорошей скидкой.
Система бонусов тоже радовала и все в общем-то шло отлично до последнего времени.Чаще всего я заказываю товары для кошек, их у меня 4 штуки уже.Обычно заказы включают в себя корма, лекарства для животных, витамины, то, что сложно или хлопотно купить в обычном магазине. Последнее время стало совсем не очень с доставкой, то миска побитая пришла, то пакет надорван, но я терпеливо забирала, входя в положение, потому что доставка дело такое, могли повредить упаковку,однако все было не критично.Казалось бы, подумаешь пакет помялся, не начинать же скандалить по этому поводу.В общем-то все шло нормально плюс-минус.
До последнего заказа -07756255-0222 .Упаковка вскрыта, вытащена насадка для шампуня для кота. И у меня встал вопрос, каким волшебным образом мыть кота шампунем без насадки?! Вот просто как это сделать? Кот очередной, подобран на улице и его нужно помыть, желательно побыстрее, но я не представляю как мыть его когда шампунь будет весь выливаться. (горлышко огромное, насадки нет, я специально брала ради этой насадки!). Просто потому что кому-то потребовалась насадка, я должна ломать голову, как же мне теперь помыть кота.Я не верю, что продавец, запечатывая как следует пакет что-то не доложил,к тому же пакет вскрыт, а не порван случайно, на нем конкретно следы вскрытия, аккуратного такого вскрытия лезвием, а сверху скотч, который еле держится. Это вина доставки или пункта выдачи, мне уже все равно кого именно.Жутко неприятно когда кто-то лазил в твоем заказе и забрал твою вещь, понравилась наверное? Не хватило денег самому купить?Магазин теряет клиента, который заказывал 10 лет на нормальные суммы из-за шампуня за 199 рублей, у которого насадку кто-то забрал.Маркетинг на высоте.
Представьте себе, Вы делаете заказ, но вместо обещанных вещей, получаете половину, которая бесполезна. И Вы не можете перезаказать, потому что время поджимает и потому что цена уже другая. Да даже не в цене дело и не в деньгах, мне не нужны скидки,возвраты и т.д., просто дико противно от этой ситуации, что кто-то взял и забрал эту несчастную насадку. Озон всегда был если не лучшим, то одним из лучшим маркетплейсов, а теперь покупать что-то желания нет совсем.У меня еще несколько заказов и вот теперь я сижу и думаю,они тоже придут в таком виде? Наведите уже наконец, какой-то порядок, в доставке и в пункте выдачи, безумно жаль, что магазин стал таким.
