Первая бесплатная поездка с uber конечно была шикарной. Хм, еще бы всемi нравится ездить по промо коду бесплатно. Но когда халява заканчивается, и ты пользуешься такси в обычном режиме, вот тут то и начинаются интересные сюрпризы;)
Не буду сразу описывать все минусы, постараюсь все таки начать с плюсов;)
- быстрый поиск машины, даже в час-пик
- машины в хорошем состоянии, не отечественные развалюхи
- удобно заказывать по приложению
- возможность оплаты картой
Всего раз 5 я пользовалась услугами uber и нареканий не было, но это был как правило не час пик, а либо поздний вечер либо обед.
Крайний раз оставил достаточно неприятное впечатление и о нем и хочу поведать, чтобы вас предостеречь.
Заказала такси в 7 вечера, был дождь. Ну как обычно в сторону моего дома стоит все, пробки. Ну да ладно, на gett taxi я добиралась без проблем и по цене выходило рублей 170. Убер мне высчитал 259. Ну думаю, ехать надо побыстрее, гетт такси машин вообще не искал, поэтому, убер так убер.
Вот что я видела в мобильном приложении. Примерный маршрут и стоимость покздки. Ок, поехали.
Сразу прошу вас обратить внимание, иной информации как вы тоже видете, например о двойных коэффициентах в приложении убер не сообщает.
Едем с водителем и он предлагает поехать по другому маршруту, более дальнему по километражу, мол чтобы пробку объехать. Ехала в такси моя мама, она согласилась. Водитель об изменении стоимости поездки и применении двойного коэффициента НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Логично предположить, что если бы он сообщил, она бы отказалась.
В итоге приезжаем, он объявляет итог:
432 рубля. И откуда не возьмись берется еще какой то коэффициент: 2,6!!! Откуда, спрашивается? Почему убер заранее не предупреждает об этом?! Почему нигде нет такой информации?!
Для сравнения: GETT TAXI ; RUTAXI – в этих приложениях сразу все прозрачно написано и если например плохие погодные условия или праздник - они сразу расписывают стоимость поездки с комментариями каких-либо добавок.
Ладно мы выбрали другой маршрут, где километраж больше, понятно стоимость возрастет. Но дополнительно еще возник какой то коэффициент в связи с пиковым тарифом. Почему о нем ничего не написао в системе при заказе, рассчете? Получается поехали бы мы и по обычному маршруту изначально, в конце опять бы водитель этот коэффициент прибавил?
Считаю что это косяк самой системы UBER : ценовая политика не прозрачная, сразу четко не указывают исходя из чего формируется стоимость + дополнительные платежи.
А также водитель обязан клиента предупреждать о различных ценовых изменениях.
Опять таки в других такси если я прошу ехать то в одно место, то в другое, или водитель решает иначе, в объезд — то они предупреждают, в курсе ли я , что цена возрастет.
Извините, с таким же успехом, я от Красной Площади до моего дома могу вообще через комсомольский микрорайон доехатьXD ( кто Краснодарец, поймет о чем я, с точки зрения километража)
Таким образом , впечатление об убер негативное и больше их услугами я не буду пользоваться! Есть куча аналогов!
Кстати, по данной ситуации я написала обращение в убер. (Хочу отметить, что им не так уж и легко писать жалобы, нужно регистрироваться, а дозвониться оператору напрямую по вопросам поездок по моему вообще нельзя). Мне ответили довольно быстро, в тот же день! Кому интересно , вот скрин шот ответа.
Косяк они вроде как признали, обозначив это как водитель выбрал неоптимальный маршрут, на данный момент деньги не списали с карты. Как будет дальше - посмотрим;)
