Туроператор FUN&SUN Россия (прежнее название - TUI) — отзыв

В прошлом году мы решили несколько съэкономить на отдыхе, выбрали отель в Турции не на первой линии, а с возможностью доехать к морю только на кораблике. То есть 3я линия, но тоже 5звезд.Второй раз приобрели тур через оператора Туи. К слову, первый раз в позапрошлом году все прошло гладко и мы решили, зачем менять туроператора, если есть известный и проверенный. Тогда мы выбирали сами место и отель и все было супер. В этот раз мы пошли на поводу у интересной рекламы и их предложения. У Туи есть своя сеть отелей FUN&SUN в Алании, Белеке,.. Буду как раз писать про Белек. Где есть первая линия и третья линия, соответственно разные условия и прилично разные цены. Что то похожее, например, детский клуб Тукан, одинаковый подход к отдыхающим... Разгильдяйство... Но при этом цены существенно разные.

Покупка тура прошла хорошо. Красивая реклама, красивые картинки, заманчивая программа, нормальная цена для 5ки..

По прилету, как обычно, всех посадили в автобус туроператора Туи и повезли по разным отелям. Нас высадили первыми, мы были на 3й линии.

Каково же было удивление, когда мы через несколько часов подошли к столику Туи, с претензиями относительно не соответствия тому что мы покупали и то к чему прилетели, и увидели 15человек из нашего автобуса, которых после нас повезли дальше! Оказалось, что народ купил путевки в отели на первой линии, по цене гораздо дороже нашего, да еще дополнительно проплачивали за наличие балкона, вид из окна и тд.. А их там не ждали! Их номера были заняты! Как сказали, что типа какие то праздники у них, и форс мажор, типа местных подселили, и теперь эти люди должны на пару ночей остаться в этом отеле, более дешовом!!! Без всяких извинений и компенсаций!

То есть люди летели спокойно на отдых, а прилетели, а им за их же деньги не рады и не ждут! И типа сидите две ночи, или как получится здесь, пока ваши номера не освободятся! Что там было не передать! Народ так орал и возмущался. К слову, такие картины мы видели несколько дней, постоянно кого то привозили на перестой и народ ругался... А деваться не куда. Требовали чтоб их везли в тот отель, отвозили, а мест нет, везли назад к нам.

И ничего не докажешь, Туи как то имеют право менять отели на свое усмотрение, в своей сети. Даже с условиями хуже. Долгие переговоры через офис в России не давали никакой результат. Нам также не понравился отель в котором мы оказались, но возможности куда то уехать не было. Сотрудник Туи утверждал, что вся их сеть занята, мест нет. А в другой отель не их сети, то очень солидная доплата, к которой мы были не готовы... И приспасабливайтесь к тому что приехали. Такое мы видели первый раз, до этого все было без сюрпризов.

С тех пор мы решили, что никогда не полетим никуда с Туи. Покупаешь в один отель, тебя заселят в другой. Покупаешь одни условия и прилетишь в другие. И полное разгельдяйство в отелях их сети! И ничего не добиться и не доказать. И отпуск может быть испорчен...