В августе прошлого года купила тур в Турцию у турагента, который в свою очередь оформил заявку у туроператора Туи (ТТ трэвел), что отражено в моем договоре. В результате за 5 дней до вылета турагентпропаь, Туи также в тур меня с мужем не отправили. В итоге пришлось обратиться в МВД и суд. В декабре я выиграла суд у Туи, которые, к слову, не явились ни разу ни на одно заседание. Потом Туи потянул время аппеляуией некорректно оформленной, в результате которой, только потянули время, а суд оставил решение без изменений. В итоге в мая я , наконец, получила долгожданный исполнительный лист.
С мая прозванивалась в Туи, писала сообщения обратной связи на сайте, на всевозможные электронные почты, но везде разводили руками и либо сбрасывали звонок, либо бесконечно переключали с оператора на оператора. В итоге одна из операторов все таки сказала какое заявление написать и приложить исполнительный лист, отправила все оригиналы Почтой России, документы они получили, только опять при звонке никто ничего не знает и никто ничего не видел. И после этого вы, Туи, действительно считаете себя достойным и честным оператором? Вы не отправили меня в отпуск, а я уже год бегаю по судам и обрываю телефоны, чтобы вернуть деньги за невыполненную вами услугу! Как на вас повлиять, если на всех официальных каналах связи вы просто игнорите всех? Привлекать СМИ или что?
Вообщем крайне не рекомендую связываться с данным туроператором, потому что если что-то пойдет не так, как это было у меня, Вы свои деньги будете выбивать через суды, приставов, СМИ, но в ответ будет только тишина или ухиалка сотрудников данного туроператора. На данный момент мой исполнительный лист у них в заложниках, и смех и грех
