QIWI / КИВИ Банк (АО) - отзыв

Добро пожаловать всем заглянувшим!

К сожалению, вовремя не вывела деньги с Киви. Собиралась ближе к марту, так как скопилась бы более-менее внятная сумма.

А в феврале у банка отозвали лицензию, и деньги там застряли.

Не выводятся ни карту, ни на баланс телефона.

Я написала в чат поддержки Киви 21 февраля 2024, где сотрудник подтвердил отзыв лицензии.

Также я им написала на электронную почту, где пришел стандартный ответ, где мало чего понятно, что делать людям, и попросила объяснить мне человеческим языком.

Мне прислали такое письмо:

Электронные деньги не подлежат страхованию. Но есть право подать "требование кредитора" по почте России, либо лично в Москве приехать с бумажками. Подать такое требование можно в период работы временной Администрации, что я и попробую сделать...

Обращение рассмотрят в течение месяца, как мне написали.

***

Поделитесь, пожалуйста, какая у вас информация от службы поддержки? Сделали ли вы какие-то шаги по возврату средств, застрявших в Киви?

***

Спасибо за внимание!

***

Где сдать анализы в 2 раза дешевле?

СМ-клиника в Москве

***

 

UPD:

По телефону АСВ 8-800-200-08-05 сообщили, что владельцам Киви-кошельков к Требованию кредитора нужно приложить копию паспорта РФ первой страницы + страницу с регистрацией. Оператор АСВ сказала, чтобы на момент заведения кошелька регистрация совпадала с той, что подаете.

!! Важным пунктом является Копия договора от вашего сотового оператора, что будет подтверждением владения кошельком с вашим номером телефона !!

Отвезти пакет документом лично можно в Москве только по 1 адресу:

117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1.

График работы: пн-чт 9 -17:45, пт 9 -16:30. Обед с 12 до 12:45.

Либо по этому же адресу можно отправить письмо Почтой России (любым письмом, доступным лично вам). В графе "Кому" нужно указать: "ГК АСВ Временная Администрация Киви Банк АО".

После получения вашего письма у АСВ будет 30 рабочих (!) дней для его обработки, в течение которых с вами свяжутся.

***

01.03.2024 отправила пакет документов Почтой России:

- копия паспорта,

- копия договора с сотовым оператором,

- скриншоты с Киви,

- заполненное заявление кредитора.

***

Вручение адресату почтальоном 05 марта 2024 г.

Жду решения 30 рабочих дней от этой даты.

***

10.04.2024 звонила в АСВ узнать, как дела. Несколько минут ждала ответа оператора. Меня спросили ФИО и дату вручения письма почтальоном. У меня были данные о вручении 5 марта 2024, у оператора в реестре дата иная - 4 марта. Сказали, что решение будет после 11-12 апреля. Так что, перезвоню им чуть позже, либо просто дождусь ответа на e-mail.

Также оператор сказал, что ориентировочно выплаты начнутся в июле и будут происходить несколькими траншами.

***

ОБНОВЛЕНИЕ от 16.07.2024

Получила частичный возврат 80%

На Почту России мне месяц назад приходил ответ на претензию, но меня не было по адресу, и письмо отослали обратно.

Пришел ли вам возврат средств?