Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Всем привет!

Я всегда любила Золотое яблоко больше других косметических магазинов и даже повышение цен до каких-то неадекватных чисел после начала всем известных событий меня покоробило меньше, чем стоило. Но но дна всегда постучат. Больше я пользовалась интернет-магазином в последние пару лет, поскольку офлайн магазина в регионе, куда я переехала, нет.

Я заказала набор пробников Essential Parfums Paris за 2540 рублей для подруги, а потом случайно выяснилось, что у нее такое уже было. Посылка была еще в пути, так что я с легкостью нажала кнопку "отменить заказ". Это было 7 апреля.

Через несколько дней я начала сомневаться, все ли нормально - статус "отменяется" висит, деньги не возвращаются, даже чека на возврат нет. И написала в службу поддержки. Это было 11 апреля.

"мы постараемся побыстрее"))))))

Проходят дни, денег нет. И поскольку даже чека на возврат нет, который подтвердил, что деньги мне хотя бы отправили, чувствую я себя дурой - ни товара, ни денег.

Сегодня, 18 апреля, я снова пишу в службу поддержки. 10 дней отведенных законом на возврат истекли еще вчера, нет денег и доказательств, что они их отправили.

Вот ответ поддержки:

Это отвратительно, я должна просто ждать еще неизвестно сколько и надеяться на лучшее "на соответствующих специалистов", кем бы ни были эти чудесные люди. Мало того, что магазин в отведенный законом срок не в состоянии отправить деньги, так еще и время ожидания узнать невозможно.

На почту быстро пришло письмо, что деньги мне все-таки вернут, но

В течении еще 10 дней. Ну не прелесть ли? Как почувствовать себя Хатико без смс и регистрации. Хорошо еще сумма небольшая, надеюсь, что этот раз ничего не помешает магазину все-таки вернуть деньги и они до меня дойдут в течении этих еще одних 10 дней.

Магазин, который должен приносить радость (да еще и с достаточно высокими ценами) относится к своим покупателям вот так. Приходится писать поддержке по несколько раз, долго ждать и терять время в попытках вернуть свои же деньги, будто нет других дел.

Спасибо, что дочитали!