«Avito.ru» - Авито - бесплатные объявления — отзыв

Моя история ужасного 32-дневного опыта взаимодействия с Авито такова... 11.07.23 я добавил второй телефонный номер в свой аккаунт, после чего система посчитала мои действия "нетипичными и подозрительными", заблокировала мой аккаунт и потребовала пройти проверку. Я прошёл проверку "по видео", покрутив головой перед камерой - забавно 😊 Прошёл с успехом, однако мой аккаунт разблокирован не был, а система потребовала пройти вторую проверку, указав "реквизиты компании". Я был весьма озадачен, т.к. компании у меня нет и я не знал какие реквизиты мне указать - с эти и обратился в службу поддержки. И тут начался кошмар... Трудно описать это кратко, но смысл в том, что на сегодняшний день мой аккаунт так и не разблокировали, а мои вопросы игнорируют, поэтому я в итоге сегодня потребовал удалить мой аккаунт и больше не кочу и не рекомендую пользоваться этой системой. Но лишь часть истории. Дело в том, что мне, как ни удивительно, требовалось срочно разместить объявления - платное объявление в разделе коммерческая недвижимость. Поскольку вопрос с аккаунтом не решался, я был вынужден решать его сам. Для этого я завёл ещё один телефонный номер, ещё один адрес электронной почты, зарегистрировал второй аккаунт на Авито и разместил объявление, оплатив аж 1'271руб - самая высокая цена из всех использовавшихся мною платформ. Замечу, что ни при регистрации аккаунта, ни при размещении объявления, ни тем более при получении денег от меня система не предупреждала меня о каких-либо возможных проблемах, никак не проверяла меня - всё прошло как по маслу. Какое-то время моё объявление успешно было доступно на платформе, пока я не решил отредактировать его, подкорректировав цену. Это немедленно привело к блокировке моего аккаунта, блокировке моего объявления и требованию пройти проверку. Я снова старательно крутил головой перед камерой, однако система сказала, что... я уже проходил такую проверку в другом аккаунте, поэтому мой второй аккаунт заблокирован навсегда и никто больше никогда разблокировать его не сможет - как вам такое?! Моё объявление, размещённое на 30 дней, стало недоступным, мои контакты оборваны для тех, кто возможно был заинтересован - Авито ведь не показывает реальный номер телефон, а связь через систему прервали, т.е. в итоге я потерял и время и деньги. Я попросил вернуть мне деньги, т.к. услуга, очевидно, была оказана некачественно. Однако мне неоднократно и уверенно отказали - какова наглость?! Сослались на Правила Авито, в которых услуга считается оказанной сразу после публикации объявления. А про 30 дней, о которых говорится при размещении объявления и оплате, в Правилах, действительно, ничего нет! 😊 Каково?! То есть мой объявление могут разместить, через минуту снять, а деньги забрать?! То есть условия по сроку размещения объявлений на сайте Авито могут не соответствовать Правилам Авито?! Красавцы! Ну а что с историей про разблокировку аккаунта? Раз уж мой второй аккаунт заблокировали, я попросил его удалить, а также всё-таки разблокировать мой первый аккаунт, с которого всё началось, ведь прошёл уже неприлично долгий срок - около 30 дней с дня первого запроса. Но нет, чуда не произошло. По этому вопросу мои запросы просто игнорировали. Я напоминал несколько дней, а сегодня вопросил и его удалить - кажется эта операция у службы поддержки получается, если и этот запрос не проигнорируют.

Суммируя, меня не устраивает уровень сервиса Авито в лице компании "КЕХ еКоммерц" по следующим причинам:
1. Технические проблемы они не решают;
2. Запросы пользователей игнорируют;
3. Перед оплатой услуг дезинформируют, предлагая условия, не соответствующие их же правилам (обещаете 30-дневный срок размещения объявления);
4. Услуги оказывают некачественно (нарушая обещанный 30-дневный срок размещения объявления);
5. Оплату за некачественно оказанные услуги не возвращают, нарушая законодательство, ссылаясь на свои правила;
6. Проводят глупую, на мой взгляд, политику одного аккаунта – впервые с подобным сталкиваюсь и не вижу в этом никакого смысла;
7. В нарушение своей же политики одного аккаунта позволяют, без каких-либо предупреждений, зарегистрировать второй, разместить платные объявления, а потом вдруг ставят перед фактом, что так нельзя – выглядит дико;
8. Логика работа системы проверки нетипичного поведения пользователей вызывает удивление и недоумение;
9. Проверка и разблокировка аккаунта глючит.

У компании, которую не волнует мнение пользователей и уровень оказываемого ею сервиса, не может быть будущего. Никому не рекомендую пользоваться системой Авито и крайне недоумеваю по поводу её текущей популярности.