Опубликовано 9 Август, 2023 - 10:06

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    48300 рублей

Добрый день, заказ был сделан 17.06.2023 (No1381041-0002) ,выкупили спустя пару напоминаний о себе и присвоили трек номер (No1448738027) 18.07.2023, потом произошло обновление на "принят на доставку", спустя 7 дней (25.07.2023) и доставка замерла.

Очень хочется верить, что вопрос начнёт решаться и будет хоть какое то движение, либо верните деньги полную сумму, тк выкупа ещё нет либо доставляйте товар оперативно.


Решилась на заказ, по положительным отзывам родных, но у них отправление начинало движение сразу после "принят на доставку", но тут уже две недели никакого движения и поддержка начала игнорировать сообщения.

Достоинства
  • В цену на сайте включена доставка
  • Принимает российские карты
  • Удобно оплачивать
Недостатки
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не самая быстрая доставка
  • Нет раздела с отзывами на сайте
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Приходится долго ждать
  • Скорость работы службы доставки
  • Трек-номер можно долго ждать
Олеся Matне рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
10.08.2023
Здравствуйте.
Понимаем, что Вы ожидаете свой заказ.
Служба поддержки клиентов ни в коем случае Вас не игнорирует.
На данный момент наблюдается большая загруженность.
В связи с этим срок представления обратной связи может быть увеличен.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Он был передан транзитному перевозку для доставки в транзитную страну.
В связи с некоторыми ограничениями со стороны страны отправки срок доставки был немного задержан.
Мы уже занимаемся решением данного вопроса.
Не переживайте, пожалуйста. Все посылки будут отправлены ближайшей партией в транзитную страну и далее в РФ.
22.08.2023
На данный момент 22.08.2023 , никаких подвижек в заказе. В поддержке так же стандартные отписки, а такие отписки начались с 31июля и каждый раз вар окутаясь ответ от 1-2 недели , до2-3 « Здравствуйте!

На данный момент имеется нагрузка на линию и могут быть задержки с ответом. Приносим извинения за данные неудобства. Уже занимаюсь Вашим вопросом. Ваш заказ передан в доставку РФ. В ближайшее время начнёт движение по своей транспортной схеме. На данный момент формируется новая логистическая ТС, для ускорения данного процесса доставки. Примерный срок 1-2 недели, в зависимости от таможенного оформления.»
Официальный представитель CDEK.Shopping
22.08.2023
Добрый день.
Понимаем, что Вы длительное время ожидаете заказ.
Мы дополнительно проверим информацию об отправки Вашей посылки и вернемся к Вам с обратной связью в течение 1-3 рабочих дней.
26.08.2023
Прошло 3 дня , ответа так и нет 🫣
Официальный представитель CDEK.Shopping
28.08.2023
Здравствуйте.
Просим прощения за ожидание.
Мы ожидаем прибытия Вашего заказа в ОАЭ. В среднем срок доставки с США до ОАЭ занимает 4-5 дней.
После прибытия заказа на зарубежный склад в Дубай он пройдет обработку и будет передан транзитному перевозчику для доставки в РФ.
Ориентировочно весь процесс доставки до РФ займет 18-25 дней.
05.09.2023
Обновился статус 30.08.2023 “прибыл в сортировочный центр» , как долго посылка будет на данном этапе ?
Официальный представитель CDEK.Shopping
05.09.2023
Добрый день.
Проверим информацию и вернемся к Вам с обратной связью в течение дня.
08.09.2023
Уже 8е число ,ответа так и нет. Движения посылки тоже.
Официальный представитель CDEK.Shopping
08.09.2023
Добрый день.
Прошу прощения за ожидания.
По Вашему заказу будет изменен трек-номер, как только посылка поступит в ОАЭ.
Сейчас статус отслеживания по данному трек-номеру отображается некорректно.
Ваша посылка будет сформирована и отправлена в ОАЭ 4 партией.
Ориентировочно в течение 1-2 недель у Вас появится новый трек для отслеживания.
22.09.2023
Здравствуйте, прошло две недели , никакого движения посылки. Никакого нового трек номера.
Самое смешное что за стол ко времени посылка так и не перешагнула границы , а я успела выйти замуж и поменять фамилию . Следовательно еще и с этим проблема в дальнейшем возникнет и на ее решение неизвестно сколько потратит времени СDEK
22.09.2023
Прошу прислать заявление на отказ от заказа и возврат денежных средств , почта : [ссылка]
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также