Островок — отзыв

Впереди долгожданный отпуск, планировать я предпочитаю заранее, правда мои обстоятельства уже который год складываются так, что заранее не всегда получается, но варианты я прикидываю все равно загодя. Терпеть не могу сидеть перед монитором, выбирать отели, читать отзывы, прокладывать маршруты и прочее, но приходится. В помощь путешественникам есть такой сайт бронирования жилья Островок. Когда-то давно у супруга был аккаунт и мы от этого ресурса даже куда-то ездили, потом благополучно удалили и забыли, спустя время я зарегистрировалась там снова и попытала счастья опять.

Навигация кажется простой, регистрируемся, заводим личный кабинет и вперёд- выбирать жилье на отпуск. Вариантов много, можно выбрать отель, гостевой дом, хостел, виллу, аппартаменты и квартиру с любым количеством комнат.

Так же Островок предложит своим посетителям блог о путешествиях с полезными советами о разных странах.

Пользоваться просто, забываем в поисковик сайта нужные даты, количество гостей и желаемый город и система выдаёт варианты. Есть всевозможные фильтры, которые должны помочь быстрее найти например отели с парковкой, отели в центре города, рядом с пляжем, отели с возможностью проживания с питомцем и прочее. Должны, но это не так.

Тут бы радостно выбирать среди множества вариантов, но не тут то было, Островок сделает все возможное чтобы создать пользователю непонятки уже на этапе выбора. На мои запросы по размещению 3-х человек, система среди прочего выдаёт мне варианты для двоих с одной кроватью и как бы я не билась, пытаясь настроить фильтры, бесполезно. Вместо квартир и номеров с тремя спальными местами мне выпадали и однокроватные пристанища, рассчитанные максимум на двоих.

Островок грешит неточностью сведений, которые предоставляет владелец квартир и аппартаментов, но их никто не проверяет. Островок это не про точность, если надумали через этот сервис что-то снять, то лучше тысячу раз переспросить, правда не факт что ответят.

В прошлом году рассматривала для аренды квартиру в Сочи, мне нужна была квартира в новом жилом фонде и обязательно с парковкой. Сайт выдал множество вариантов, но на деле заявленная в описании парковка это вовсе не то, что я подумала.

Я всегда проверяю по картам что вокруг отеля, дома, есть ли стоянки, далеко ли до моря или достопримечательностей, есть ли прогулочные зоны, инфраструктура. Всевозможные описания типа "до пляжа 10 метров " или "до парка 1,2 км" мне ни о чем не говорят, а на карте все видно.

Мне приглянулся вариант в хорошем доме с парковкой, она была заявлена в описании к объекту.

Стрелочкой указано упоминание наличия парковки

По факту на карте парковка тоже есть

Я написала в службу поддержки уточнить этот момент так как стоянка была возле дома и по картам видно, что въезд на нее под шлагбаум, а как известно для этого нужен либо ключ, либо пропуск. Вот что мне ответили:

А на деле с парковкой дела обстоят вот так

То есть в описании стоянка есть, а по факту для вас её нет, пользоваться вам ей никто не даст потому что постоянным жильцам места мало. Но тогда зачем указывать что она есть? Зачем вводить людей в заблуждение? Отмотав тыщу вёрст на отдых, по приезду я бы столкнулась с ситуацией, когда мне некуда будет деть авто, бегать на отдыхе и всякий раз искать свободный карман во дворах желания нет. Обещали парковку? Соизвольте предоставить, тем более что на время аренды я как бы тоже жилец этого дома. Не можете? Пишите что парковки нет!

Так же в прошлом году я пыталась выяснить условия зселения с котом через их Службу поддержки в несколько отелей т.к. этой информации на карточках обьектов не было. Отвечают они очень долго, ответ можно ждать несколько суток, а за это время квартиру/отель могут уже забронировать другие пользователи. На один вопрос они могут отвечать сутки,а то и двое, эдак переписку можно вести неделями, все вопросы лучше задавать в одном письме и по пунктам, но и это не гарантия полного ответа все вопросы. Номеров у объектов размещения как на Букинг нет, в письме в СП придётся укаывать полное название объекта, например:

Милая квартирка у моря Сочи, ул.Казаков-разбойников д.7/1.

Или

Стильная квартира-студия с дизайнерским ремонтом Тверь ул. Дерзких и резких д.5

То есть как владелец свой объект обозвал, так и будете писать.

В итоге мне надоело ждать, я нашла сайты отелей и обратилась к ним напрямую и все сама выяснила за несколько минут.

В этом году при поиске жилья в Санкт-Петербурге и его пригороде набрела на интересный вариант. По Сестрорецку выбор на Островке скромный, все объявления по пальцам перечесть, хотела остановиться на одной квартире т.к. подходила по моим критериям, но мне показалось, что фото с диваном из этой картиры я уже видела.

Я решила уточнить у службы поддержки не пригрезилось ли мне. Ответ мне пришёл стандартный, что вопросом занимаются, это было 9 июня, сегодня на дворе 22 июня, а ответа по существу ни от отельера-владельца квартир, ни от службы поддержки до сих пор так и нет.

Ответ службы поддержки от 9 июня

С таким подходом как у Островок я удивлена как они вообще еще работают. С отелями можно связаться самостоятельно и все выяснить без их корявой и тормозной службы поддержки, с частниками напрямую конечно не свяжешься, но толк от Островка и в этом случае почти нулевой. Здесь никто не проверяет достоверность сведений, на вопросы отвечают сутками, а то и не отвечают вовсе, можно столкнуться с двойной арендой и всем на это наплевать. Как этот сервис можно рекомендовать? Ответ очевиден.