Опубликовано 14 Сентябрь, 2023 - 11:09

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    32006 рублей
  • Куплено онлайн (ссылка)

Сделал Заказ: № 1725993-0001 (29.08.2023г.) (REALME GT 2 PRO 12/256GB) (ЧЕРНЫЙ) (Стоимость: 32.006р)

Пользуюсь данным сервисом впервые, с обычным сдеком не когда не было проблем, и думал и тут не будет, но как же я ошибался. Реально за мои 28 лет это худшая компания по сервису, по коммуникации, по всему что связанно с работой с клиентом.

Я уже не говорю что эти люди нарошно пытаются удержать коммисию за якобы работу, хотя заказ висит на статусе в обработке, а с сайта все телефоны а именно REALME GT 2 PRO пропали, и висят на статусах не доступны к заказу. Т.е я так понял они проверили что его невозможно заказать, и убрали с сайта, и держут мои 32.006р в обороте и нарошно тянут время. 4.09.2023г Обратился по телефону в службу поддержки, где уточнил сколько времени происходит выкуп товара, мне ответили что на выкуп товара компания закладывает 14 дней, и так же уточнил что будет если по истечениию 14 дней компания не выкупит товар. Мне ответили если по истечению 14 дней они не выкупят, я могу обратиться составить запрос на отмену и мне вернут деньги в полном объеме. 12.09.2023г я обратился как раз в поддержку с данным запросом, ее составили и сказали что в течении 3х дней уже должен быть и ответ и возврат. Все разговоры с поддержкой были записаны как аудио так и видео форматом, соответсвенно позднее я прикреплю их по итогу. Не связывайтесь.

 

UPDATE: 14/09/2023

Звонок в службу поддержки (4.09.2023) (Время 18:51)

Тут девушка сообщает что, если проходит более 14 дней я могу составить обращение на отмену, и деньги вернут в полном объеме.

Видео: [ссылка]

Звонок в службу поддержки (12.09.2023) (Время 10:38)
Прошло более 14ти дней с момента заказа. Звонок на составление отмены заказа, так как прошло более 14 дней за которые они не выкупили мой товар, и статус заказа остается прежним (В ОБРАБОТКЕ) Так же девушка в конце видео сообщает что ответ поступит в течении 3х (каллендарных дней)

Видео: [ссылка]

Звонок в службу поддержки (14:09.2023) (Время 17:56)
3й заключительный день (вечер) заключительный день когда должны дать ответ. Ответа нет, девушка говорит нет не каких 3-х дней, есть 7мь дней. Вводят в заблуждение. Опять говорят ждите ответа.

Видео: [ссылка]
Как видимите из выше указанных доказательств компания врет и обманывает на каждом шагу, и не выполняет свои же обязательства перед покупателем.

 

02.09.2023 ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ (НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ)
09.09.2023 ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ (НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ)
11.09.2023 ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ (НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ)
13.09.2023 ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ (НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ)
14.09.2023ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ (НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)
Заказ в обработке с 1го дня и статусы не меняются (товар не выкупается уже более 14ти дней)

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • А это долго
  • Доставка может задерживаться
  • Мошенники
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не самая быстрая доставка
  • Не соблюдают закон о защите прав потребителей
  • Не соблюдают пункт своего договора
  • Нет раздела с отзывами на сайте
  • Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
  • Скорость работы службы доставки
  • Трек-номер можно долго ждать
Vortexpcgamesне рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
14.09.2023
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Условия отмены/возврата действительно разные и зависят от того, выкуплен заказ или нет и понесли ли мы уже дополнительные расходы в связи с транспортировкой посылки. Более подробно прописано на нашей площадке в разделе "возврат": [ссылка]
Мы проверим всю информацию по Вашим обращениям и вернемся к Вам с обратной связью в течение 2-3 рабочих дней.
Официальный представитель CDEK.Shopping
26.09.2023
Здравствуйте.
Благодарим за ожидание.
Согласно настоящим условиям отмены заказа и возврата денежных средств: [ссылка]. Если товар не выкуплен, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов на РКО (расчетно-кассовое обслуживание) 2,3% .

Мы видим, что заявление на возврат денежных средств успешно подписано с Вашей стороны 19.09.23. После подписания заявления в течение 10 дней Вам будет осуществлен возврат денежных средств на карту, с которой была оплата за заказ. Как только платеж с нашей стороны будет отправлен, Вам поступит возвратный чек на адрес эл.почты. Далее срок зачисления будет зависеть от Вашего банка. Ориентировочно в течении 1-3 дней средства должны быть зачислены на ваш счет.​​
11.10.2023
СДЭК МОШЕННИКИ! Вы даже в комментах по скрипту отвечаете! Но тот кто ещё не связывался с вами, подумает: "они даже на комменты отвечают, проявляют участие, наверное автор просто" придирается", и закажет, а вы его счастливо хрюкая, тоже кините!
Где мой телефон?! Вы на ишаках посылки через океан доставляете, а!? Федеральная логистическая компания...
Для справки пользователям: они "ПО ОШИБКЕ" выкупили вместо нового Б/Ушный телефон! ПО ОШИБКЕ НА АМАЗОНЕ!!! ПРОСТО СДЭК ПЛЕВАТЬ НА НАС ХОТЕЛ, В СТРАНЕ 140МЛН. ЛОХОВ, НА ИХ ВЕК ХВАТИТ, НИ ИМИДЖА, НИ ЧЕСТНОГО ИМЕНИ ИМ НЕ НАДО!
12.10.2023
Я согласен полностью с ответом, сдек просто крутит наши деньги, удобно устроились, могут 3 месяца деньги крутить и потом еще процент вычтут
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также