Диана, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, марку и модель вашего автомобиля, мы проверим корректность информации о товаре.
Вернуть шрус можно при наличии у вас акта о неремонтопригодности или экспертного заключения о том, что недостатки возникли до момента передачи товара. Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне и на сайте производителя. Адрес экспертной организации можно найти в интернете, введите в строку поиска "товароведческая экспертиза (название вашего города)". Подробнее об экспертном заключении можно узнать здесь:
[ссылка]Пожалуйста, обратитесь в ближайший центр, а затем пришлите заключение нам. Мы расскажем о дальнейших действиях.
Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.