Гипермаркеты мебели и товаров для дома Hoff — отзыв

Это моя первая покупка в Hoff. Покупал в Румере на Автозаводской.

Выбор пал на спальный гарнитур "Наоми". Консультант всё рассказал и показал, провозился с нами около часа, за что ей спасибо. Сам магазин и персонал оставил только положительные эмоции.В спальном гарнитуре по моему заказу была кровать, комод, тумбы и набор шкафов.

Всё самое интересное началось когда пришел сборщик мебели (к самому сборщику претензий никаких). Единственное что сразу не понравилось: невозможность производить сборку и доставку в один день, что очень не удобно, так как приходится 2 дня сидеть дома и тупо ждать.

Во время сборки ко мне обратился сборщик и говорит что не хватает двери для двухстворчатого шкафа (шкаф с зеркальными дверями). Хотя за день до этого доставщики привезли всё, что надо согласно накладной. Скорее всего ошибка персонала склада. Но это нам только предстоит узнать, ибо уже, практически, месяц от сотрудников Hoff'а нет никакой информации по поводу двери. То ли это просто ошибка и она лежит на складе, то ли её и на склад не привезли и надо ждать пока её изготовят? Полная неизвестность.

Обращение в так называемую "информационную службу" было сделано 4.12.16г., сказали что

обращение будет рассмотрено и вам перезвонят в течении 3 рабочих дней

. Но не тут-то было, обращение мое рассматривали почти 2 недели (2 недели, Карл!). И только после моих регулярных звонков в так называемую "информационную службу", которые кроме как написать кому-нибудь из ответственных сотрудников сообщение по электронной почте, больше ничего не могут, мне 14.12.16г. перезвонил ответственный сотрудник, который задал очевидные вопросы из разряда "А что действительно двери не хватает?". Сотрудник попросил прислать фотографии шкафа (фото, которые отсылал, сюда также загружу). http://irecommend.ru.q5.r-99.com/sites/default/fil...

http://irecommend.ru.q5.r-99.com/sites/default/fil...

После этого разговора доблестные сотрудники сервисной службы Hoff'а пропали вообще. Сегодня 28.12.16г. и снова прошли 2 недели и никаких вестей. Звонки в "информационную службу" также не приносят никакого результата кроме как

по вашему обращению ведется работа

. Я, конечно, очень рад что хотя бы откровенно не посылают. Я уж и не говорю о том что покупка была совершена 24.10.16г., т.е. в октябре, а на дворе уже почти январь. Хотя, прочитав другие отзывы, у меня ещё не самая плачевная ситуация.

До нового года 3 дня, уже приглашены друзья на отмечание столько великолепного события, но благодаря сотрудникам Hoff'а будем встречать новый год с подпорченным настроением.

В общем, подумайте прежде чем брать что-то из крупногабаритной мебели в Hoff. Я теперь, с учётом моего опыта, вообще стороной буду обходить Hoff, и уж тем более никому из друзей его не посоветую.