МаксиПост — отзыв

Всем здравствуйте!

Мне должны были доставить заказ из магазина mytoys. Позвонили все замечательно,назначили день и время. Выбирать интервал покороче нельзя,мне не предложили. Значит карауль с 10 до 18. Причем я всегда указываю,чтобы позвонили за час до доставки!

В день доставки курьер,конечно это пожелание не учел,зато учел другое не звонить в дверь!

Позвонил и сказал: "сейчас буду". Думаю в данном случае меня устраивает "сейчас", так как потом надо было выйти погулять с ребенком. Прошел час. Мы собираемся гулять и я звоню курьеру. Идет сброс. Звонила в попытке дозвониться раз 10, приходили смс что курьер снова в сети. В итоге решила написать смс и предупредить,что буду не раньше такого-то времени.

Вернувшись с прогулки, я позвонила в доставку и поругалась с ними. Мне сказали,что курьер не смог до меня дозвониться,когда был у меня под дверью! (Приехал через 30 минут,а не "сейчас" как сказал по телефону со слов оператора) Я говорю: "А ответить он не в состоянии на звонок и объяснить ситуацию что произошло?!"

У второй двери звонка нет,но если уж совсем дозвониться не можешь,позвони в домофон. К слову сказать,сеть была и я говорила по телефону. Сбой сети скажите,возможно,но вероятнее у оператора курьера,от него приходили смс,что снова в сети,когда не могла дозвониться я.

В итоге девушка предлагает перенести доставку на следующий день,даже предложив сократив время доставки с 12 до 16!

На следующий день никто ничего не привез. Звоню,выясняется что назначили доставку через день.

Как я прочитала на сайте,списки курьерам формируются до 10 утра и видимо девушка по телефону,забыв это или не зная,сказала мне на завтра ,а в итоге вышло еще +1 день.

День доставки.

Время почти 16:00, звонят из доставки и просят продлить до 17 ожидание,так как курьер не успевает. Ок,жду. Приехал чуть раньше 17,позвонив и сказав,что поднимается.

Замечательно,. На вид и короткое общение мужчина нормальный.

В итоге.

Но что за сервис звонить перед тем,как в дверь постучать? А нет меня дома,вы доедите до места где я сейчас нахожусь? А позвонить хотя бы за полчаса?

Нет ну как в прошлом веке! Почему другие учитывают,твои пожелания,а эти только игнорят.

Мне напомнило службу доставки Кораблика,фирму не помню,но они в этом же духе работают.

Постараюсь не сталкиваться больше с МаксиПост.

Поработайте со своими курьерами и улучшите сервис непосредственной работы с клиентами,тогда будет всем счастье.