Когда-то установил приложение, несколько раз пользовался, в Москве и командировке. Сегодня приходит сообщение, с предложением скидки на 3 поездки из дома.
Было свободное время, перешёл, ввёл домашний адрес (в Москве), получил промокод на скидку при заказе такси в Самаре 🤣.
Время по-прежнему было, поэтому решил написать в чат поддержки-"измените пожалуйста город для использования промокода". В ответ получил в стиле старого сбербанка) - где промокод получали, там его и используйте))
Пишу, я его в Москве получил, адрес московский, измените пожалуйста...
Отвечают, что мой номер привязан к Самаре, измените в приложении...
Я потыкался в приложении, понимаю что там нет такой опции.. Спрашиваю, подскажите где менять, молчат.. Переспрашиваю, молчат... Потом через какое-то время пишут- "Я вижу у вас много поездок в Самаре"(я там ездил 2 раза насколько помню- из и в аэропорт), поэтому держите промокод для Самары, а если хотите промокод для Москвы, то чаще ездите на нашем такси 🤣🤣🤣🤣
Тут у меня время свободное закончилось и я не стал продолжать беседу, просто удалил приложение и всё...я в принципе от них ничего не хотел, они сами хотели чтобы я ими пользовался чаще...
Они ещё так долго отвечают, на все вопросы минут по 10-15 реагируют, заняты наверное) сначала разослать промокоды надо, потом всем адресатам объяснить что они сами дураки, потом, когда оказывается что дураки не клиенты, нужно всех отправить в несуществующий раздел на сайте, потом встретить, потом придумать оправдание своей же ошибки...дел полно 😁
В общем не рекомендую это такси, вроде мелочный вопрос, но уже понятно какого поведения от клиентской службы можно будет ожидать, если вам понадобится поддержка от них.
