Приложение доставки продуктов Самокат — отзыв

Я уже в 4ый раз сталкиваюсь с тем, что мой заказ тупо не привозят,а потом еще и отменяют. Жду заказ по 4 часа, а оператор говорит ждать еще 2-2,5 часа и так каждый раз. Могу понять еще в снегопад, но когда нет никакого снегопада, дороги чистые, в чем причина. В поддержке извиняются, но заказ то не привозят все равно. Никто из моих друзей с такой проблемой не сталкивался. Что за отношение? После такого и заказывать не хочется в данном приложении. Складывается впечатление, что на мои заказы тупо забивают