«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Да, у Озона бывают косяки. Да, он не идеальный. Но если сравнивать с конкурентами (WB, Yandex, МегаМаркет, MagnitMarket), то Озон намного лучше.

Что нравится: в целом, заказы доставляются вовремя, "отмены" прилетают не часто. Можно сразу вернуть заказ в ПВЗ, если он не понравится или с ним что-то будет не так. Широкий ассортимент. Удобный сайт. Нормальные ПВЗ (а не как у Яндекса, то в подвале, то в закрытом ЖК с двумя домофонами).

Что не нравится: раньше товар упаковывали лучше. Сейчас товары без упаковки, и иногда товар повреждается. С заказами обращаются очень неаккуратно, часто заказ мнётся. Раньше такого не было. Цены часто чуть выше, чем у конкурентов (на 5-15%). Но я обычно готов чуть переплатить, зная, что в случае повреждения товара или брака смогу от него отказаться в ПВЗ бесплатно (привет, WB) и сразу же его оставить в ПВЗ (привет, ММ, Яндекс).

На Озоне я покупаю всё, и продукты, и крупную бытовую технику.