Опубликовано 20 Март, 2019 - 10:24

  • Опыт использования:
    год или более

Я клиент ВТБ уже очень давно и вынуждена пользоваться программным обеспечением ВТБ-Онлайн для мобильных устройств. Сколько-же крови с меня успело попить это приложение...

симпатичненкий фасад
симпатичненкий фасад

У приложения вполне приятный дизайн: все мои карточки и мастер счет отлично, четко и красиво прорисованы (прям с такими же картинками, как на самих картах), прямо на изображении карты/счета (в моем случае карт - на каждой из них) указан баланс. Но на этом все приятные моменты заканчиваются.

баланс счета виден невооруженным взглядом
баланс счета виден невооруженным взглядом

1. Начнем с Push-уведомлений и открытия (не входа в него, а именно открытия приятного фасада) самого приложения (проклинаю тот день, когда согласилась их подключить!!!!!).

В этот момент я начинаю "молиться" на приложение сбербанка, которое даже при наиполнейшем отсутствии подключения к интернету отображает все Push-уведомления. Но сейчас не о нем.

Если вдруг (а у меня в провинциальном городе это "вдруг" случается наирегулярнейшим образом) у Вас нет стабильного и мощного подключения к интернету (сигнал хуже LTE или мощного сигнала Wi Fi) то ТЮТЮЮЮЮЮЮ - ни одного уведомления от банка Вы не увидите.

Ни о расходах, ни о приходах - и если Вам срочно надо глянуть, сколько Ваших (или не Ваших, а кредитных) средств у Вас осталось после предыдущей транзакции, то тут Вам точно не повезет - приложение тупо не грузится (более подробно об этом в следующем пункте). Меня это несколько раз очень подводило.

СМС оповещения, естественно, после подключения PUSH тупо не приходят - шпаргалки нет.

2. Пункт назначения "ВХОД" в приложение

Тут та же "веселая" ситуация при вышеописанном "поведении" интернета: приложение очень долго думает (иногда минуты по 2), а потом торжественно сообщает:

"Система временно недоступна".

На прошлых выходных я полчаса стояла перед кассой в магазине, а потом скакала по всему торговому залу в поисках более ли менее стабильного интернета, добиваясь того, чтобы приложение запустилось: по другому баланс карты у меня просто не было возможности пополнить для оплаты покупки.

Как видно из фото выше, качество сигнала сотовой сети просто шикарное!!!! Жесть просто....

3. Название операций в приложении, точнее их изменение....

Это отдельный пункт, который меня выбесил просто нереально, и мне на самом деле не понятно: кому в голову из разработчиков могло придти написать такую ерунду (эмоции, простите).

При первичной установке приложения там была отличная функция - перевод с карты на карту (она так и называлась!!!), где пользователь может перевести на свою любую карту ВТБ деньги (пополнить баланс) с любой карты любого банка без комиссий и практически моментально. Функция нереально удобная, так как у меня карты в трех банках, а расплачиваться мне выгоднее всего ВТБ (мультикарта с пакетом "заемщик" - кто в теме, тот поймет).

переводы зверям.......
переводы зверям.......

И тут однажды после очередного обновления захожу я и понимаю, что функции нет. Все бы и ничего - я впоследствии-то догадалась методом тыка, что теперь это "переводы людям" (фантазия просто жесть - переводы зверям добавят или нет, интересно????), но в тот момент я очень спешила, и картой ВТБ я не расплатилась, в результате чего с меня списали потом деньги за невыполнение плана по расходам (ДАДА он у меня есть официально перед банком, как оказалось!!!! Муть мутная - кому интересно буду в комментах пояснять).

 

Выписка по счету

Еще один совершенно непонятный для меня зверь - это выписка. Почему непонятный? Да потому, что мне совершенно непонятно, почему в ней некоторые операции вообще не отражены вовсе, а по некоторым назначение платежа просто отсутствует - набор букв, который ни о чем не говорит, а клиент банка должен угадать - за что же банк списал деньги????

 

Привожу два свежих примера

 

Пример номер раз: захожу я как-то (на прошлой неделе) в приложение и понимаю, что на моем мастер счете отрицательный баланс я, естественно, в шоке. Начинаю смотреть выписку - а там нет информации совершенно никакой.

  • Последнее поступление +15 000 рэ есть,
  • списание по кредиту есть (-14 681),
  • и перевод остатка после списания на другую карту тоже есть,

.....................а списания еще непонятно чего, что загнало меня в долги, НЕТ. Выяснить, что именно это было за списание, удалось только методом горячей линии (хоть она работает исправно и то радует). Выписка мне совершенно в этом не помогла.

и где же операция по "вгонянию" меня в долги
и где же операция по "вгонянию" меня в долги

Ремарка: -318 руб. - это моя работа, но после нее баланс был положительным.... Сама себя я бы в минус никак не загнала расходной операцией: приложение ее бы просто отклонило....

 

Пример номер два: было на кредитке у меня 1000 рублей (кредитных средствОВ) с копейками. Отправила мужа с дитенышем в магазин, и тут приходит мне уведомление о том, что недостаточно средств, чтобы оплатить 99 рублей. А я знаю (смотрела по уведомлениям - спасибо, о домашний Wi Fi, что дал хороший интернет), что там боле 1000 рублей. И что же - оказывается, банк натихоря - даже push уведомления не пришло о списании (!!!!!) - снял с меня почти 1200 рублей при том, что в назначении платежа ничего совершенно непонятно: на какие цели списаны средства. И снова спасибо горячей линии - оказывается проценты за пользование кредитными средствами по мультикарте снялись за 101 день!!!!! Ну почему я должна об этом догадываться????

ЧТО ЭТО???? ЗА ЧТО ЭТО ТОЧНЕЕ????
ЧТО ЭТО???? ЗА ЧТО ЭТО ТОЧНЕЕ????

 

Бонусы

Их в мобильном приложении тупо не видно. Их и на сайте ВТБ онлайн я пока толком не увидела, так как все работает только в "тестовом режиме", но в мобильном их нет вообще - даже тестовых.

 

Чтобы узнать, сколько Вы потратили средств для реализации бонусной программы (у меня, повторюсь, подключен пакет "заемщик") и сколько Вам нужно потратить еще (мне нужно тратить не менее 5000 в месяц с карты, иначе будут списывать с меня комиссию вместо кэшбека), то тут Вам приложение точно не поможет. Догадывайтесь сами. К стати, подсчитывать расходы я пыталась, но приложение совсем несогласно с моими подсчетами - фактическая сумма списания средств в приложении отличается от рассчитанной мной. Возможно из-за того, что деньги зачастую при покупке просто блокируются, а списываются позже. Но тут, увы, приходится снова только догадываться.

 

Приложение может быть полезно, но я по возможности стараюсь делать все со стационарного компьютера (если заранее планирую расходы или не забываю карту другого банка дома). Разработчикам же советую подружиться со сберовскими - хоть сам банк я не особо жалую, но приложение у них работает куда лучше и стабильнее.

И ДЕЛАЙТЕ С ЭТИМ ЧО ХОТИТЕ!!!!
И ДЕЛАЙТЕ С ЭТИМ ЧО ХОТИТЕ!!!!

Я вынуждена рекомендовать это приложение но только потому, что нет альтернативы.

JonnyTCрекомендует
Читать все отзывы 7
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
20.03.2019
Тоже являюсь клиентом втб, но так же есть сбер и тинькофф.
Вот ВТБ проигрывает всем!
Больше всего бесят что никаких смс ни о поступлении денег, ни о списании - НЕТ
И тоже бесит тот факт, что когда мне переводят деньги клиенты втб со своих втбшных карт, я не вижу кто это сделал. Как дурочка иду писать в вотсап близким "Кать, это ты перевела долг или не ты?"
20.03.2019
Со сбером в этом плане точно проще...
20.03.2019
Принципиально не пользуюсь этими онлайн-сервисами ни у одного банка. Подключаю только СМС-оповещения, хотя заметила, что при снятии с карты ВТБ в другом банкомате комиссия берется, а смс не приходят, также случайно обнаружилась эта недостача. Хотя, как случайно, по принципу "доверяй, но проверяй".Регулярно беру калькулятор и сажусь по всем СМС-кам пересчитываю приход, расход и остаток. Интересные вещи обнаруживаются иногда, тогда прямиком в банк за объяснениями.
20.03.2019
О, комиссии да - я как то столкнулась с этим тоже.
А по поводу прихода-расхода ужас какой-то: была уверена, что потратила около 30 тысяч, а приложение мне написало, что меньше 17....... Как они это считают - для меня загадка: снова - догадывайтесь дорогие клиенты!!!!
Другие отзывы
Читать все отзывы 7
Смотрите также
  • 24.12.2014 - 14:15
    8
    Вы еще не слышали об этом мегакрутом приложении? Сейчас я вам ВСЕ о нем расскажу (пошаговая инструкция)! Тексты, фразы, стикеры, рамки, эффекты - все в одном месте! Украсьте свои фото оригинальными штучками (много примеров!)
    Photofy Photo Editing Collage - приложение для ОС Андроид, с помощью которого можно накладывать на свои фотографии графические элементы: рамки, стикеры, текст, фильтр. Это одно из лучших приложений, на мой взгляд, по обработке фото. В одном месте собрано все.
  • 20.01.2015 - 16:26
    1
    Классное бесплатное приложение на Iphone 4S для мамочек!
    Советую приложение Smallnest всем новоиспеченным мамочкам. С появлением малыша, появилось столько забот, хлопот, и я стала какая-то рассеянная, часто многие вещи забывала, даже элементарно то, какой грудью кормила в последний раз. Решила поискать приложение, чтоб все это фиксировать, и нашла!
  • Продолжение истории! Прочтите и не ведитесь!!!Мои негодования и полное разочарование в программе лояльности Магнит. Расскажу, как обманывают покупателей.
    Добрый день. Сегодня расскажу Вам, как я разочаровалась в бонусной программе магнит. Начну с того, что бонусные карточки у них появились около полугода назад, я установила себе приложение Магнит, создала виртуальную карту лояльности.
  • 06.02.2015 - 17:26
    17
    А вы хотите найти себе друга по переписке из другой страны?А может сразу несколько друзей?Чтобы улучшить свой английский или другой язык,который вы хотите изучить?Тогда вам определенно сюда,с приложением HelloTalk это реально!(скрины)
    Привет! Я продолжаю тему о приложениях, которые для меня незаменимы, которые кочуют с одного девайся на другой. В этом отзыве я опишу свое впечатление о недавно скачанном приложении для улучшения уровня изучаемого вами языка,в переписке с его носителем.
  • 28.02.2015 - 14:02
    1
    Авто регулировка яркости дисплея на смартфоне или планшете
    Думаю многие пользователи сталкивались с тусклой подсветкой на новых моделях android устройств. Это могут быть как телефоны, так и планшеты. Вариант как казалось тут только один: отключить автоматическую подстройку яркости экрана и настроить её в ручную. Но нет, есть выход - это приложение LUX.
  • 09.03.2015 - 19:24
    9
    Хорошая читалка для Андроид, почти как электронная книга
    Читать книги очень люблю, хотя в последнее время возможность выпадает не так уж часто. На электронную никак не разорюсь, поэтому нашла альтернативу. Когда приобрели планшет, первое, что нашла и скачала: КулРидер, читалку для Андроид. Программка удобная, весит 7 мб, доступна бесплатно на Гугл Плей.
  • 11.03.2015 - 23:46
    6
    Деньги нужны? Копите на отпуск, машину, квартиру? Да мало ли на что... Без этого пока еще БЕСПЛАТНОГО приложения не обойтись!
    ОГРОМНЫЙ Всем привет! Инфляция съела почти все мои скромные средства, на что я раньше жила, даже немного откладывала. Не так давно ОТКРЫТИЕМ стало для меня приложение HandWallet. Созданное для ПРОСТОГО управления расходам (учета). Это приложение в 1000 раз удобнее блокнотиков и табличек Excel.
  • 20.11.2020 - 07:58
    1
    Стоит ли использовать SpeedTest?!
    Всех приветствую) Буквально на днях начал замечать, что сайты, фильмы и сериалы стали плохо грузить, но не мог понять в чем причина, думал просто какие то аномалии, но это продолжалось несколько дней и я решил воспользоваться каким нибудь сервисом, написал, проверка скорости интернета и мне сразу…
  • 13.03.2015 - 22:43
    Для игроков букмекерских контор полезно :)
    Приветствую всех! Совсем недавно наткнулся в Google Play на приложение под названием BetStrategy, программа очень проста, она представляет из себя справочник с весьма полезной информацией для игроков в букмекерских конторах, лично я тоже иногда балуюсь этим делом.
Популярные отзывы
  • 01.06.2021 - 13:08
    32
    💸Жалею, что не начала зарабатывать в Инстаграм раньше. Как «раскрутить» страничку, найти рекламодателей и что выкладывать. 27 тысяч подписчиков и 300 сториз в месяц. Подробности...
    Приветики мои хорошие   Мне было очень сложно решиться на этот отзыв, в черновиках у меня лежит около полугода. Отзыв получился довольно объемный, поэтому не ругайтесь, если что-то упустила, обязательно всем отвечу Постепенно добавляла я фото в соц сеть, но объединить это всё очень сложно.
  • 16.06.2021 - 22:21
    37
    С 5 звезд до 1. Ягодка в очередной раз пробила дно. Описываю две последние ситуации, которые окончательно меня убедили уйти навсегда.
    На данный момент сумма выкупа составляет почти полмиллиона, что может говорить о том, что я довольно частый клиент данного маркетплейса. И как-то в далеком 2013 году я уже оставляла здесь отзыв, полный восторга, о том, какой же это замечательный магазин.
  • 07.06.2021 - 00:25
    20
    Чистосердечное признание о том, сколько я заработала без подтверждения документов и положительных отзывов. Курьезные и необычные задания в приложении.
    Здравствуйте! Пока я уверена, что на YouDo можно зарабатывать. О данном приложении я узнала на нашем сайте отзывов irecommend.ru . У девушки был кликбек в названии, где написано, что она заработала около 150 000 руб. Отзыв был в ТОП24.
  • 09.05.2021 - 23:56
    14
    Что за зверь такой, этот Getcontact? Как же я записана в телефонах других людей? Почему не нужно устанавливать Getcontact Premium и как его отключить? Можно ли удалить добавленные теги в Getcontact?
    Всем привет   Большинство из нас, в большей или меньшей степени, достаточно любознательны и любопытны) Я не исключение) О приложении Getcontact я узнала от подруги, ещё пару лет назад.
  • 19.04.2021 - 22:14
    2
    Строго 16+ 😉 Tabou - несерьёзная игра, чтобы расслабить мозг и отдохнуть. Откровенные сцены Клуба Романтики нервно курят в сторонке
    Приветствую всех! Думаю, что уже давно не является секретом тот факт, насколько сейчас умело эксплуатируется в обществе тема секса. О ней снято множество фильмов, сериалов, сделана куча игр с подобным подтекстом. Собственно, об одной из них мне и хотелось бы рассказать.
  • 12.04.2021 - 17:27
    6
    Как взрослая девочка 33 годика запала на виртуального персонажа. Почему я не считаю Люцифера абьюзером: аргументы в скринах. Испорченный финал Секрета Небес и другие шикарные истории.
    Не знаю, считать ли себя старичком этого приложения, но когда в 2017 или 2018 году у меня появился планшет, это приложение было первым, которое я скачала.   Я люблю жанр визуальных новелл.
  • 22.04.2021 - 06:07
    47
    ❌ Мой заработок за 6 месяцев ❌ Покупаю | Продаю акции и зарабатываю на милые приятности. Отзыв на Сбербанк Инвестор
    Здравствуйте!   Да, я инвестор и это мой отзыв на Сбербанк Инвестор. Ну как инвестор я, так, приторговываю чуть-чуть по указаниям мужа. Акционер, спекулянт - это про меня. С рынком акций я знакома давно благодаря мужу, который работал в этой сфере, а точнее с рынком Форекс (по работе).
  • Дожили: я - тиктокер. Взгляд на популярное приложение глазами зрителя и глазами автора. Немного о монетизации. И да, будущее за Тик Током.
    Всем привет! Вот сколько живу, а все удивляюсь, как в жизни может меняться свое личное мнение. Сегодня ты говоришь никогда, а завтра уже делаешь то о чем ты даже и не думал вчера. Именно этой фразой я хочу начать свой объемный отзыв на Приложение Tik Tok.
  • 18.06.2021 - 04:25
    18
    Не будем о хорошем❌Будем о плохом🔥Бесит.Удаляла.Пользуюсь📲Мечтаю,что однажды он перестанет быть массовым средством связи
    Вайбер мой самый нелюбимый мессенджер. Самый первый и самый нелюбимый. Недавно я вообще психанула и удалила его с основного Айфона и переставила на «домашний» пятый айфон. Но нет, все равно нужные интернет-магазины и люди присылают на Вайбер что-то важное. Пришлось возвращать все на место.
  • 08.06.2021 - 18:17
    2
    Самый извращенный кешбек у Сбербанка. Как я коплю столько бонусов, что их хватает на очередную куколку или палетку?
    Всем, ко мне заглянувшим, здравствуйте! Сегодня расскажу вам о том, как программа Спасибо от Сбербанка помогает мне, спонсируя моё кукольное хобби . О том как копить и как использовать бонусы. Отзыв полностью основан на личном опыте. Клиентом Сбербанка я являюсь совсем недавно.