Intimissimi.com - отзыв

Всем привет!

Сегодняшнее утро понедельника у меня очень НЕ доброе, уровень злости просто зашкаливает... Отзыв будет крайне негативным, но возможно предостережет Вас от ошибок, которые совершила я. Честно говоря не думала, что такая мелочь как заказ в ИМаге Intimissimi выльется в такую неприятную историю...

Итак, как-то недавно я увидела на этом сайте шикарное белье из новой коллекции Intimissimi и сразу решила что подарю такой комплект своей подруге на 30-летие. Комплект бюстгальер + трусики выходит почти 5 тыс рублей и немного подкопив, я сделала заказ в ИМ Intimissimi.

Заказала комплект для подруги и такой же бюстгальтер для себя. Тут же оплатила онлайн картой Сбера. Процедура стандартная, я много раз совершала покупки в разных ИМагах таким способом и ни разу проблем не было.

За всё вышло 8697 руб, для меня сумма немаленькая.

Почему я решила сделать заказ именно через ИМ, а не купила бельё в физическом магазине? Всё просто... В моём городе нет Intimissimi и нужно ехать в соседний город. Я решила не тратить время и деньги на бензин и сделать онлайн покупку. Тем более, что доставка была бесплатной.

Заказ был оформлен в четверг вечером 26 мая 2022 года. Сразу же пришло ответное письмо на эл.почту и я довольная что решила вопрос с подарком для подруги, стала ждать своей посылки...

Обычно, из Москвы до моего города всё доходит достаточно быстро, в течении 3-5 дней Почтой России. Конечно всё зависит от того, насколько быстро продавец отправит мою посылку... Но, Intimissimi этого делать не торопился...

Каждый день я проверяла почту в надежде получить письмо с долгожданными словами, что моя посылка уже в пути. Но письма не было... На сайте, ползунок с отображением статуса заказа также не двигался. Мысленно я начинала недоумевать от такого сервиса...

И вот, проснувшись сегодня рано утром, я обнаружила "письмо счастья" у себя на почте. Класс!!! Почти 4 дня тишины и оказывается мне ничего не пришлют. Очень приятная ситуация, особенно у меня возникал вопрос - "ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?"

Хорошо, что я сразу начала писать в тех.поддержку сайта, с выяснением когда я получу возврат своих денежных средств. И вот, какой на это пришёл мне ответ:

Сразу после этого я начала писать в тех.поддержку сбербанка, там достаточно быстро ответили, составили обращение и обещали разобраться до 17 июня. Но это не точно, возможно срок рассмотрения придётся продлить... Ну, супер! Я теперь должна придти к подруге на юбилей и сказать: "Юля, подожди, я тебе подарок подарю позже, когда мне мои деньги вернут!" Если вернут вообще...

Конечно я утрирую, я не пойду без подарка. Но ПОЧЕМУ я должна теперь думать где взять деньги на подарок, снова решать ЧТО подарить и это всё из-за косячного ИМага...

А ещё, я подумала, что если бы я не написала в тех поддержку сайта Intimissimi? Сидела бы и ждала пока деньги сами вернутся? То всё, тю-тю, плакали мои 9 тыс?

Честно, сейчас у меня бушует злость, но кажется я скоро просто расплачусь. Такого я точно не ожидала. Даже "на невыясненных платежах" деньги вовзращаются в течении 5 дней. Значит ИМ списал всё таки эти деньги? Или что?

Я конечно сначала всё списала на ситуацию в мире, санкции и прочее. Многие зарубежные ИМ не могут принять оплату, но тогда вопрос - ПОЧЕМУ ваш сайт принимает заказы? Приостановите деятельность. Очень неприятно остаться и без товара и без денег.

Но, зайдя в эту ветку отзывов я увидела отзыв датированный 19 февраля 2022 года с ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ. То есть, всё таки известные всем события не влияют на работу ИМ Intimissimi?! Это просто ужасное обращение со своими клиентами.

 

Больше никогда не совершу покупку В ИМ Intimissimi и Вам НЕ СОВЕТУЮ!