Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Часто пользуюсь сервисом сбермаркет для заказа продуктов из Ашана/Глобуса/метро/пятерочки. 19.08.2023 сделала заказ из Ашан, в составе был сыр paulina goya весом более 600гр. Сыр положили в обычный пакет, на самое дно (т.е.в термопакете он никогда не был) вместе с яблоками, ватными дисками и мелом и крепко-крепко завязали. На улице палящее солнце, градусник в тени показывает + 27, в нагретом солнцем багажнике температура гораздо выше. Сыр отрезали в 13:30 (время указано на наклейке), доставили мне примерно в 16:15. На информационной наклейке указано, что этот продукт можно хранить при температуре не выше +6 градусов. В службе поддержки сказали, что готовы прислать курьера забрать этот сыр, на вопрос зачем - не смогли дать вразумительного ответа (вероятно, чтобы продать кому-то другому в торговом зале). Сыр стоит 1399 руб/кг (цена по акции).

Условия хранения и время упаковки товара

Ужасно расстроило, что сами нарушили температуру хранения молочного продукта, 3 часа сыр был в тепле (отравление молочными продуктами - одно из самых опасных), привезли клиенту и как будто так и надо.

Сыр в обычном пакете вместе с другими товарами