«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Добрый день! Крайне неприятная ситуация длится уже больше месяца. Заказ 06252905-0180 от 9апреля (доставка осуществлялась 20 апреля). При доставке был отказ от кровати. Кровать в итоге служба доставки магазина продавца увезла обратно на склад, а от Озона всё это время приходят одинаковые отписке в виде «мои коллеги работают на вопросом, ожидайте». И всё!!!!!! Пишу им каждый день и в чат, и на почту поддержки с требованием вернуть мне мои деньги за неполученный товар.