Опубликовано 2 Август, 2023 - 11:10

Являлась покупателем многие годы, общая сумма выкупа почти под млн. Покупала все, от еды до вещей и электроники.

2 месяца назад купила круг ребёнку. Вчера распаковали в бассейне. Круг бракованный, сразу сдувается.

На самом же сайте "Гнилой черники" указано, что возврат товара ненадлежащего качества в течение 2х лет!

Заявку через сайт не оставить

В чате - бот, в задать вопрос - бот. Еле дозвонилась с 4 раза сотрудник в начале вводит в заблуждение про 2 недели, потом говорит про недоработку системы.

Никто контакты продавца и директора это "честной компании" не даёт. То есть в случае чего никто ответственности не несёт.

1й скрин правила с сайта площадки

2й ответ электронного помощника, что сайт недоработан

Могла бы прикрепить ещё кучу скринов с личным кабинетом и попытками дозвониться - но и так понятно.

Как деньги брать так первые. В случае проблемы всем на вас будет плевать.

Недостатки
  • Встречается брак
  • Встречается некачественный товар
  • Не возвращают деньги
  • Не все вещи отличного качества
  • Платный возврат
Ndhhxvoebzklsне рекомендует
Читать все отзывы 3205
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
02.08.2023
Здравствуйте.

Если в процессе эксплуатации товара в нем был обнаружен дефект, вы можете обратиться в независимую экспертизу. Если независимая экспертиза подтвердит производственный характер дефекта (а не эксплуатационный), то Вы сможете обратиться в Чат продавцу данного товара. Для этого необходимо зайти в раздел "Покупки", навести курсор на товар и кликнуть на "Связаться с продавцом". В открывшемся чате необходимо описать ситуацию и приложить заключение независимой экспертизы. После проверки предоставленного документа и одобрения заявки, Вы сможете вернуть товар, денежные средства и за него и за экспертизу, будут возвращены в полном объеме.

При возникновении вопросов по правилам работы площадки, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».

С уважением, Wildberries.
02.08.2023
В ваших правилах ничего не говорится про независимую экспертизу.
Контакты продавца - это Инн и даже нет фио. Там пустой чат.
То есть после прохождения навязчивой Вами экспертизы вполне возможно, что связи с продавцом по-прежнему не будет и что деньги ещё больше потеряю.
Найдите мне пункт про экспертизу на вашем сайте.
Ваш "честный" продавец так ничего в чате не ответил.
Вы мне предлагаете просто так потратить время и деньги)
В любом случае, постараюсь больше ничего с Вашей площадки не заказывать.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3205
Смотрите также