Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви фото

Среднее:

Среднее: 2.6 (3202 голоса)

1438

1764

Читать все отзывы 3205

Категория: Сайты

Тематика сайта: Интернет-магазин

Подробности

Читать все отзывы 3205

Krohotulya_40288

Опубликовано 3 Август, 2023 - 01:22

Отказ в возврате денег за возврат товара из-за брака!

Здравствуйте! Купила себе массажер, надеялась, что будет все прекрасно, но при проверке на точке оказалось, что кнопка не работает и не зафиксирована(болталась), от чего оформили возврат. За возврат товара сняли 300₽, которые не возвращают! Хотя товар подтвержден как брак. Сколько бы я не пыталась говорить о том, что не имеют права задерживать у себя мои деньги, мне только отмахиваются тем, что сейчас нет системы, которая якобы возвращает эти деньги…на это мне сказали «ждите, мы сообщим как создадим алгоритм возврата данных средств»… ЧТО ЗА БРЕД? Сколько мне тогда по вашему ждать, чтобы вы эту систему изобрели?

Krohotulya_40288не рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 3205

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

WILDBERRIES.RU

03.08.2023

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Ответить Отмена

Показать ответы

Krohotulya_40288

04.08.2023

Здравствуйте. Я просила через поддержку вернуть эту сумму, на что мне сказали ждите создания алгоритма по возврату средств. Только вот вопрос в том, на каком основании у меня в обще деньги списали без ведома за бракованный товар, так еще и 3 месяца удерживают? Почему нарушаются права потребителя и отмахиваются фразой «ждите»?