Отношение к Wildberries (далее Wb) у меня, прямо скажем, неоднозначное.
Около двух лет назад своё первое знакомство с онлайн-шоппингом я начала именно с этого магазина. За это время потрачено около 94 000 рублей (на все подряд- одежда, обувь, товары для дома и детей, продукты питания). И вот теперь я счастливый обладатель 15 процентной скидки (осталось всего ничего до максимальной 17 процентной) и всегда бесплатной доставки.
Обычно я сторонник привычного -магазинов, стиля одежды, блюд. Но примерно через год с небольшим, когда в один далеко не прекрасный день я заметила, что моя заработанная нелегким трудом личная 15 процентная скидка молча стала 10 процентной (там не совсем непонятная для меня и .пересчитываемая с течением времени система подсчётов). Это меня задело, покупки стали не такими выгодными, отношение к магазину тоже слегка подпортилось, пришлось искать альтернативу. Было, да и что там говорить, есть и сейчас много других магазинов -ozon, goods, mamsy, lamoda, beru. В каждом для меня свои плюсы и свои недостатки.
Но что бы не случилось, я неизменно возвращаюсь к своему привычному, бесшабашному, но такому родному Wb.
Сейчас честно опишу все плюсы и подводные камни данного магазина, чтобы Вы сами могли принять взвешенное решение, стоит ли ему доверять.
Так за что я его люблю?
Быстрая доставка. Товар доставляют в наш город минимум за два дня (если заказ был поздно ночью, то через день его все равно доставят). Правда, у них товары с разных городов, так что порой доставка бывает и 3-7 дней. Можно объединять несколько доставок на один день, чтобы не ждать курьера несколько раз.
С учётом личной скидки и различных акций (в день их десятки и они постоянно меняются) цены часто на порядок ниже, чем у конкурентов. Но нужно всегда мониторить понравившийся товар, скачки цен там порой просто головокружительные в обе стороны.
Хорошие скидки. Цены порой в два раза ниже
Цена того же платья в Lamode
Есть функция отложенные товары. Можно отложить много товаров и спокойно наблюдать за динамикой цен. И когда приходит время, просто положить понравившийся товар в корзину.
Понравившийся товар можно отложить
С недавнего времени появилось оповещение по электронке о снижения цены на понравившийся товар. Очень удобно. Присылают почти каждый день. Правда принцип логики не всегда понятен. Порой случайно ловишь хорошую скидку, а оповещений нет.
Ежечасные акции и постоянные промокоды (например скидка 1000 рублей за покупку от 4500…). Но они временные и часто действуют не на все товары. И открою секрет -обычно самые большие скидки бывают по ночам:-)
Постоянные акции
Промокоды на скидку. Но часто цена с промокодом бывает выше, чем без него :-)
Бесплатная доставка, если за все время выкупил товаров от 10000 (если сейчас ничего не поменялось). В моё время она была всегда бесплатной. Уже потом внесли ограничения по сумме и проценту выкупа.
Возможность доставки хоть в глухую деревню (повторюсь, бесплатно!). Я часто заказываю товары для детей на дачу, когда резко кончаются предметы гигиены. Почти ни один из магазинов этим похвастаться не может (не знаю, как насчёт Lamodы и oogi у них тоже широкая география доставок). Но их плюс в том, что можно добавить до 5 адресов в доставке и других получателей. Я так постоянно заказывают подарки на ДР друзьям из других городов. В том же озоне доставка к нам на дачу 1200 руб… хотя от города 15 км.
В основном вежливые и честные курьеры. Всегда позвонят минимум за полчаса, посылки доставляют в фирменных пакетах (особенно люблю большие плотные сиреневые) с указанием получателя, адреса, суммы заказа и товаров. Эта бирка клеится на пакет.
Возможность примерки товара и отказа если он не подошёл. На примерку дают 20 минут. Можно заказывать хоть 5 размеров одной позиции. И в моём случае я могу заказать без оплаты до 50 товаров без оплаты. Правда, отказ снижает процент выкупа. Но все равно, это уже не кот в мешке.
Если товар бракованный или не тот размер, можно написать в графу проверки товара с приложением подтверждающих фото, чтобы не снижали процент выкупа. (Раньше было проще, достаточно было зафиксировать брак или неверное вложение карьеру. Сейчас так. Но у меня все случаи брака и неверных размеров одобрялись).
Есть возможность проверки товаров при браке или неверном влжении
Функция ,,лист ожидания". Если понравившийся товар или ваш размер товара кончились, ставите его в ожидание. В личном кабинете можно увидеть примерные сроки поставки. А на электронку приходит уведомление, когда товар или размер товара появляются (новая поставка, возврат). Правда, порой, приходит письмо, заходишь сразу же. Опаньки- а его уже купили! Печалька...
Есть лист ожидания
Лист ожидания
Перед доставкой товара приходит смс оповещение с номером курьера (это очень удобно, с редких магазинах так. Не надо сидеть с утра до вечера и ждать, можно позвонить самому. Через ЛК также можно позвонить курьеру совершенно бесплатно или узнать информацию о доставке у оператора.
В ЛК есть функция удалить ЛК. Если больше не планируете там покупать, можно просто удалить ЛК вместе со своими персональными данными. Для меня это важно.
Возможность удаления Личного кабинета при необходимости
Можно самостоятельно и легко менять даты и время доставки. Также легко меняются персональные данные при смене телефонов, адреса или фамилии.
Доставка возможна курьером либо в пункт самовывоза.
Большой выбор вариантов оплаты (см.скрины).
Большой выбор вариантов оплаты
Очень качественно сделанный и продуманный сайт, с большим набором функций и различных фишек. Есть даже галерея Стиля, там можно размещать фотографии себя и своих близких в обновках wb. Плюс можно просмотреть все свои старые покупки.
Разнообразные категории товаров
Многие товары с небольшим видеообзором
Понятный интерфейс
Есть Галерея стиля
Можно задавать вопросы продацам
Сохраняется вся история покупок с доисторических времен
Приятные бонусы в виде скидок на ДР, на полгода, год сотрудничества.
Возможность увеличения личной скидки путём набранной определенной суммы покупок. Свою скидку частично я заработала путём совместных закупок, складывались с девочками и вместе покупали. И им подешевле за счёт акций, и мне, и размер скидки растёт. Советую к вниманию.
Есть личная скидка покупателя
Есть скидка покупателя. Но она периодически может меняться
Работают допоздна и даже в праздники, без выходных (сочувствующих курьерам). Хотя, на нашем участке в основном постоянные 3-4 курьера.
Лояльный контакт-центр. Легко дозвониться, приятно общаться.
Все заказы сохраняются и их можно повторить.
Все заказы хорошо просматриваются
Но есть у данного сайта и свои заморочки, порой не очень приятные.
Часто бывает неверное вложение товаров (на моём опыте раз 7) или брак (один раз). Чаще всего это бывает с размерами обуви, но могут вместо штанов прислать куртку. Но это все решаемо, если успел все сфотографировать. Но часто один и тот же брак гуляет среди клиентов и после нескольких возвратов.
Порой одежда или обувь приходит в порванных пакетах, коробках, со следами примерки или губной помады. Согласитесь, неприятно мерять такую одежду.
Как я уже писала, сложная и непонятная система подсчета скидки. Там есть специальный калькулятор, но вручную точно не подсчитаешь скидку сейчас год или два, поэтому приходится верить на слово.
Постоянные скачки цен на сайте. За день цена может меняться по 4-5 раз. Иногда это удобно, а иногда много теряешь, если надо что то купить срочно.
Скачки цен на товары в течение дня
Цена товара через 10 минут
Цена товаров может зависеть даже от цвета или размера
Но можно и сэкономить. Цена Lovular обычно 800-900 рублей
Эротичное нижнее бельё по ценам Алиэкспресса
Обычно за обещаниями космических скидок в дни шоппингов, майские и т.д. часто скрываются сильно завышенные цены. Чаще товар можно купить дешевле ночью или не в знаменательные дни. А в дни скидок до 90 процентов цена бывает выше обычной процентов на 30. Парадокс. Но это все избирательно, повторюсь, надо мониторить и ещё раз мониторить. Часто вещь там можно купить за копейки.
Промокоды действуют очень часто не на все товары, чаше всего не действуют на электронику и товары для малышей.
Промокоды бывают почти каждый день, но действуют не на все
Очень редко бывают бонусы или кешбек за покупку, только в рамках какой то ограниченной акции на определённые товары.
Бывают, в листе ожидания обещают поставку товара, а её не бывает или она переносится.
не очень удобный размер подтверждающих брак фотографий. Например, с моего телефона они не загружаются, слишком четкие и большой размер. Приходится постоянно обрезать и редактировать, чтобы отправить. Что теряет в качестве фото, труднее заметить брак.
Ну, на этой, пожалуй, и закончу свою длинную эпопею про этот эпатажный и динамичный магазин. Надеюсь, Вы не заснули при прочтении и что то из моей информации оказалось для Вас полезной. 😊 Но я честно старалась вспомнить все плюсы и минусы.
Здравствуйте! Спасибо что уделили время написанию столь подробного отзыва. Мы стараемся, чтобы покупатели получали только положительные эмоции от покупок. К сожалению, ошибки еще встречаются. Будем исправлять недочеты. Ждем Вас снова в гости. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
