Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Всем привет!

Уже несколько лет женщины повально увлечены "ягодным" шоппингом. У меня есть знакомые, которые любую свободную минуту тратят на заказы всякой мелкой чепухи и потом удивляются, куда исчезают все их деньги 😊 У меня такой прочной любви не сложилось, и так и не пришло осознание, что же на вайлдберрис такого, чего нет нигде (кроме платного возврата). Но свой опыт шоппинга на ягодах таки приобрела.

Сайт

Да-да, сайт. Приложение даже не скачивала, для себя не вижу смысла.

Главная страница - сало, мёд, [ой] и пчёлы. Буквально. Тут и пылесосы, и подгузники, и конфеты. У меня от такой помойки возникает одно желание - закрыть и больше не заходить сюда никогда 😊

Если чуть привыкнуть к этой визуальной какофонии, то можно пользоваться.

Ниже показываются товары, похожие на заказанные и просмотренные ранее.

Два варианта поиска. Через каталог:

И просто через набор текста:

Поиск адекватный, возможна сортировка.

В самом низу страницы информация для пользователя.

Личный кабинет нормальный, удобный. Всё легко и понятно.

Персональная скидка особо не влияет на стоимость товара - не увидела разницы, что у меня меньше скидка была, что больше. Цена всё равно выше рыночной 😊

Есть даже раздел с чеками. Правда, у меня здесь почему-то не хватает старых чеков.

Карточки товаров на вайлдберрис оформлены, чаще всего, максимально стрёмно - побольше всего, поярче. Возникает чувство, что ты на китайском базаре. Во многом похоже на алиэкспресс, кстати.

Можно посмотреть отзывы, характеристики товара. Последние не всегда достоверные, ибо что такое "косметическая основа"? Хочется же прочитать нормальный состав.

В общем, удовольствия от пользования ягодками лично мне маловато, но, как говорится, жричёдали.

Ценовая политика и ассортимент

Скидки, скидки, скидки... Такой дешёвый приём, зачеркнуть 135 999 руб. и поставить 250 руб. Все же вокруг идиоты и не знают, что и сколько стоит.

Все знают, что эти карандаши стоят 2 копейки. А если и не знают, по ним это видно. 3500, как же.

В остальном, цены самые среднерыночные, иногда даже дороже, чем следовало бы. Часто, когда провожу сравнительный анализ разных интернет-магазинов, на вайлдберрис самые дорогие позиции. Продавцы цены ставят на своё усмотрение и одна и та же вещь может стоит как 250, так и 1200 рублей. А также, бытует мнение, что чем ближе к Москве, тем дешевле. Не проверяла, но не удивлюсь, если так.

Но иногдааааа, выстреливает какая-то невероятная цена, ниже, чем везде, но её надо уметь поймать.

Ассортимент нормальный, но частенько приходится "порыться" в какашках, чтобы найти цветочек и, желательно, по адекватной цене.

Есть мнение, что на вайлдберрис полно подделок, и, если честно, мне это мнение близко. То, что там полно китайщины - факт. То, что там продают тушь диор за 900 рублей и эсте лаудер за 600 - тоже факт. К тому же, продавать на вайлдберрис может любой, было бы что продавать. Думаю, пали там предостаточно.

Оплата и доставка

Полная предоплата. Доставка абсолютно бесплатная. Если в ваш регион везти дорого и накладно, то:

Хотя ранее я заказывала этот крем, дивилась, как дёшево, и его прекрасно доставили в мой регион. Такую лавочку обычно быстро прикрывают.

С оплатой лихо они придумали - если вы сохранили карту, то один клик - вы даже не почувствуете - и ваши денежки ушли. Не нужно вводить никаких кодов безопасности, ничего.

Доставка от пары дней до... бесконечности, наверное. В среднем, я жду две недели. Задержка доставки? Обычное дело. Корейская косметика через Беларусь? Легко. При том, что я живу на Дальнем Востоке, едва не через забор от той самой Кореи. Из положительного - так или иначе, все мои заказы пришли, были минимально помяты и, в общем-то, целы. Есть истории, как отправления были погрызены мышами, а кому-то те мыши и приезжали, как недобросовестные работники склада мочатся прямо в коробки, пробуют продукты, вскрывают резиновые нувыпоняли, и так далее. У меня ничего такого не было, но и заказы мои до боли скучны и прозаичны, чтобы заинтересовать сотрудников складов или мышей. Может, просто везение.

Упаковка, кстати, отсутствует. То есть, никаких коробок, почтовых пакетов - просто твой товар с ляпкой-штрихкодом от вайлдберрис. Я никогда не заказывала товары для взрослых, но мне интересно, есть ли хоть там какая-то конфиденциальность? Чтобы у вас с сотрудником выдачи был маленький секрет.

Возврат

Я никогда не возвращала товар - стараюсь заказывать то, что с наибольшей вероятностью приедет в нормальном виде и будет работать. Но могу сказать, что платный возврат - это днище. Товар мог пострадать при доставке и неправильном хранении, и это не вина клиента, почему он должен платить за это из своего кармана? И это причина, почему я не хочу заказывать одежду и обувь на ягодах. Когда вещь не подходит - это нормально. Платить за это - не нормально.

Служба поддержки

0 из 5 😊

Я так и не поняла, почему заказ, почти приехав, развернулся обратно, а потом заново проделал путь ко мне. О чём вообще этот ответ?

Пункты выдачи заказов

В моём городе их очень много. Но если, например, где-то люди имеют выбор из четырёх ПВЗ в шаговой доступности от своего дома, то в моём густонаселённом районе ВСЕГО четыре ПВЗ, из них в шаговой доступности (15 минут пешком) лишь один.

Обычно ПВЗ не представляет из себя ничего уникального, чаще всего это небольшое помещение, в нем стойка, за стойкой работник. Примерочная. Всё.

Качество обслуживания в ПВЗ плавающее, зависит от работника и, возможно, от его работодателя. Где-то в меня молча швыряли заказ, не здороваясь и не прощаясь, а где-то живо принимали участие в осмотре товара на целостность и, помимо элементарной вежливости, желали приятного пользования и просили поставить их ПВЗ 5 звёздочек.

Мои покупки

Большинство покупок не дожило до наших дней, так как это был расходный материал, типа перчаток и геля для бровей SHIK, а также подарки.

Из последних приобретений могу отметить ночные маски A'pieu и Beauty House, и расчёску Von-U.

Также, отдельная моя победа - плёночный воск по смешной цене.

Что я точно не буду заказывать на вайлдберрис:

• Продукты (сроки годности, мышки на складах).
• Технику (истории про кусок мыла вместо телефона, наверное, все слышали, да и неизвестно как будут обстоять дела с гарантией).
• Одежда, требующая примерки и рискующая не подойти - платья, джинсы.
• Обувь по той же причине.

Моё впечатление

Я говорю Вайлдберрис скорее "нет", чем "да". Это самый наглый маркет-плейс, самый дорогой, не очень удобный. Ну и, повторюсь, платный возврат - это позорище. Но иногда выстреливают такие гениальные лоты, что невозможно пройти мимо. Например, 1 кг воска Italwax за 1000 рублей (естественно, он уже подорожал), у нас в городе таких цен на тот момент уже не было. Классные качественные нитриловые перчатки, которые исчезли из продажи после того, как я их купила. Такие вещи нужно буквально ловить, и попадаются они нечасто. По ценам мне как-то приятнее озон. Обычно там выгоднее предложения.

В общем, не сложилось взаимопонимания с этим ресурсом. Могло бы быть гораздо лучше, но его сделали таким.

Не рекомендую.