Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

заказ о 08.07.24. курьер перепутал пакеты, отдал чужой заказ и убежал. такое бывает у всех, но решить проблему не смогли. 2 часа общения с поддержкой, все бестолку. отвечают боты, оператор если подключится, то только просит ожидать и пропадает. через 15 минут тишины и повторных обращений подключается новый оператор и все начинается снова, все те же вопросы, 'пришлите фото' и так по кругу. в результате мой заказ так и не привезли, это оказалось невозможно, т. к. 'курьер от магазина, а не от сервиса' . единственный предложенный вариант - самому отменять заказ, чтоб вернуть деньги. в результате остался без заказа, без ужина и без денег(до сих пор не вернули. никакой компенсации или промокода не предложили. зачем нужен сервис, у которого нет ни своих магазинов, ни курьеров, ни поддержки, непонятно. этот сервис - ненужная прослойка, создающая проблемы.