Опубликовано 8 Сентябрь, 2023 - 11:00
Не советую!
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Доставка может задерживаться
- Не отменяют заказ и не возвращают деньги
- Не предупреждают о сроках выкупа заказа
- Не самая быстрая доставка
- Не соблюдают закон о защите прав потребителей
- Не соблюдают пункт своего договора
- Отвратительный сервис
Danyadanichне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Ранее с Вами уже общались по Вашему заказу в рамках комментария другого отзыва на сайте irecommend. ru.
По Вашему заказу была проведена проверка.
Товар был выкуплен 02.09.23. И сейчас он уже поступил на наш зарубежный склад и ожидает регистрации.
Условия возврата действительно разные и зависят от того, выкуплен заказ или нет, нарушен срок выкупа/доставки или нет и понесли ли мы уже дополнительные расходы в связи с транспортировкой.
Документы о выкупе товара Вам были представлены на Вашу почту.
Ранее с Вами уже общались по Вашему заказу в рамках комментария другого отзыва на сайте irecommend. ru.
По Вашему заказу была проведена проверка.
Товар был выкуплен 02.09.23. И сейчас он уже поступил на наш зарубежный склад и ожидает регистрации.
Условия возврата действительно разные и зависят от того, выкуплен заказ или нет, нарушен срок выкупа/доставки или нет и понесли ли мы уже дополнительные расходы в связи с транспортировкой.
Документы о выкупе товара Вам были представлены на Вашу почту.
Добрый день!
Почему изначально ваши сотрудники дают неактуальную информацию о статусе выкупа товара, и пока не поднимешь шумиху, ответа не получить? И на это уходит (!!!) 5 рабочих дней.
Для принятия мной решения прошу предоставить:
Расчет вашей комиссии. Как вышла такая цифра и из чего она складывается (с документальным подтверждением понесенных расходов)? Размер агентских в чеке — иной. Стоимость товара 184,03 $, что эквивалентно 17 989,39 руб. Трат на доставку и таможню — не было.
Математика никак не складывается.
Также прошу указать, пожалуйста, новые сроки доставки.
Почему изначально ваши сотрудники дают неактуальную информацию о статусе выкупа товара, и пока не поднимешь шумиху, ответа не получить? И на это уходит (!!!) 5 рабочих дней.
Для принятия мной решения прошу предоставить:
Расчет вашей комиссии. Как вышла такая цифра и из чего она складывается (с документальным подтверждением понесенных расходов)? Размер агентских в чеке — иной. Стоимость товара 184,03 $, что эквивалентно 17 989,39 руб. Трат на доставку и таможню — не было.
Математика никак не складывается.
Также прошу указать, пожалуйста, новые сроки доставки.
В службе поддержки клиентов наблюдается высокая загруженность.
В связи с этим срок предоставления обратной связи был увеличен.
К сожалению, ранее по Вашему заказу был указан неверный статус заказа, поэтому Вам представили некорректную информацию.
К сожалению, мы не отправляем внутренние документы, которые подтверждают наши расходы в процессе обработки.
Все издержки заложены в конечную стоимость товара.
Согласно п. 4.2 Агентского договора: Дополнительные документы, в том числе подтверждающие понесенные Агентом расходы, Принципалу не предоставляются.
На доставку может потребоваться ориентировочно около 3-4 недель.
В связи с этим срок предоставления обратной связи был увеличен.
К сожалению, ранее по Вашему заказу был указан неверный статус заказа, поэтому Вам представили некорректную информацию.
К сожалению, мы не отправляем внутренние документы, которые подтверждают наши расходы в процессе обработки.
Все издержки заложены в конечную стоимость товара.
Согласно п. 4.2 Агентского договора: Дополнительные документы, в том числе подтверждающие понесенные Агентом расходы, Принципалу не предоставляются.
На доставку может потребоваться ориентировочно около 3-4 недель.
Ответственность за представление некорректной информации кто-то несет?
Срок 3-4 недели от текущей даты? т.е. суммарный срок от даты заказа составит 1,5 месяца?
Если и этот срок будет нарушен, тогда что?
Срок 3-4 недели от текущей даты? т.е. суммарный срок от даты заказа составит 1,5 месяца?
Если и этот срок будет нарушен, тогда что?
Учитывая наличие Агентского договора, прошу точно определить срок его окончания (исполнения).
Агентский договор прекращается, если был заключен без определения точного срока окончания его действия.
Агентский договор прекращается, если был заключен без определения точного срока окончания его действия.
Дополнительно к отсылке п 4.2: Агент обязан обосновать документально размер понесенных трат; Запись об обратном в договоре — незаконна.
Какие траты такие на доставку вы понесли, если из вами же присланного скрина фота видно, что товар не поступил даже на ваш склад?
П.С. как вы вообще работаете еще, с таким количеством негативных отзывов. Видимо, надо на более широкую аудиторию поделиться своим опытом
Какие траты такие на доставку вы понесли, если из вами же присланного скрина фота видно, что товар не поступил даже на ваш склад?
П.С. как вы вообще работаете еще, с таким количеством негативных отзывов. Видимо, надо на более широкую аудиторию поделиться своим опытом
Здравствуйте.
Ранее мы сообщили Вам ориентировочные сроки.
В соответствии с пунктом 2.1.3.1 Агентского договора срок исполнения поручения является ориентировочным.
Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Агента обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).
Согласно п. 3 ст. 1005 ГК РФ стороны вправе заключить агентский договор без указания срока его действия.
Ваш заказ был выкуплен и ранее уже доставлен в наш зарубежный склад.
09.09.23 была сформирована накладная 1464249315 для отправки посылки в РФ.
Ранее мы сообщили Вам ориентировочные сроки.
В соответствии с пунктом 2.1.3.1 Агентского договора срок исполнения поручения является ориентировочным.
Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Агента обстоятельств (таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.).
Согласно п. 3 ст. 1005 ГК РФ стороны вправе заключить агентский договор без указания срока его действия.
Ваш заказ был выкуплен и ранее уже доставлен в наш зарубежный склад.
09.09.23 была сформирована накладная 1464249315 для отправки посылки в РФ.
На улице 21 сентября, месяц прошел с даты заказа, прошу уточнить месторасположение товара (в стране выкупа/ не таможне/у черта за пазухой)?
Нигде в личном кабинете, по треку отслеживанию или у великой поддержки на сайте актуальной информации не добиться
Отписки про сложность логистики, загрузку вашей компании и т.д. прошу не писать. Это не мои проблемы, значит, не принимайте заказы, пока не наладите процесс. Я видела, что выкуп товара произошел лишь 02.09, тогда как заказ был оформлен 21.08. И связано это может быть лишь со "сложностью" внутри организации CDEK и ее расхлябанностью.
Нигде в личном кабинете, по треку отслеживанию или у великой поддержки на сайте актуальной информации не добиться
Отписки про сложность логистики, загрузку вашей компании и т.д. прошу не писать. Это не мои проблемы, значит, не принимайте заказы, пока не наладите процесс. Я видела, что выкуп товара произошел лишь 02.09, тогда как заказ был оформлен 21.08. И связано это может быть лишь со "сложностью" внутри организации CDEK и ее расхлябанностью.
Здравствуйте.
На данный момент, посылка проходит таможенное оформление в стране отправления г.Хьюстон. По завершению ТО будет отправлена далее по маршруту.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
На данный момент, посылка проходит таможенное оформление в стране отправления г.Хьюстон. По завершению ТО будет отправлена далее по маршруту.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего сервиса.
Мой заказ 1176922-0001 даже не был выкуплен, но на каком-то необъяснимом мне основании Ваша компания требует удержания 2,3% от стоимости заказа, при этом 1,5 месяца НИКТО из сотрудников не мог предоставить мне информацию о статусе заказа.
Другие отзывы
Смотрите также
