Купил по интернету крыло для автомобиля в цвет своего из другого города и продавец отправил мне его "Деловыми линиями". Привёз мне его экспедитор, оно было запаковано в деревянную обрешётку и завернуто в пупырчатую плёнку. Я расплатился за доставку и забрал крыло в пленке. В гараже развернул, а оно помятое и со сколами! Причем продавец отправлял мне целое. В квитанции не было отметок о повреждениях при получении его в пункте для пересылки. Написал претензию на сайте. Собрал кучу документов, которые они требовали. Но спустя месяц её отклонили, подал повторно, опять отклонили, мотивируя тем, что ДТП при доставке не было и все мои аргументы и фото игнорируя. Написал жалобу в Роспотребнадзор через госуслуги. Те посоветовали подать на них в суд, так как я получил крыло и развернул его уже после получения. Поэтому они воздействовать на них не могут. А суд должен их заставить доказывать, что не они повредили крыло, а не меня, как делала эта контора. И ещё сказали, что иски по защите прав потребителя подаются бесплатно и пошлина не взымается. Буду пробовать этот вариант. Сумма доставки вышла в 3 тысячи рублей. Она не такая уж глобальная, но неприятно. Потрачено много времени и само отношение этой конторы оставляет желать лучшего. Никому не рекомендую отправлять грузы через них. Нужно вообще их ликвидировать. В сети куча отзывов об их работе, и большинство подобны моим. Так что думайте сами. Я не рекомендую пользоваться их услугами.
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Пожалуйста, напишите номер накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили номер накладной. Груз по этой накладной был доставлен до адреса и передан получателю. При доставке груза до адреса, все повреждения груза/упаковки, необходимо фиксировать актом передачи груза. Акт составляет водитель по желанию получателя груза. По указанной Вами накладной акт не составлен,груз принят грузополучателем без замечаний. Претензия рассмотрена, в данном случае отказано в возмещении.
водитель приехал уже под самый вечер, после более чем долгого ожидания, вначале взял оплату, а потом передал мне крыло завернутое так, что его распутывать полчаса надо было и уехал. я сразу сфотографировал повреждения , как только развернул в гараже. про порядок получения и меня не проинформировали. я буду обращаться в суд. и остаюсь на своих же позициях и всем буду советовать не связываться с вашей конторой НИКОГДА! Надеюсь вы скоро закроетесь.