Опубликовано 29 Июнь, 2024 - 13:51
Не возвращают деньги, обманывают (После досудебной претензии деньги вернули)
Недостатки
- Ненадежно
- Ненадежный, ни за что не отвечающий турагент
- Ни за что не отвечают
kalininromannnне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Роман, добрый день! Мы внимательно изучили информацию по вашему заказу 170655767. Во время запроса на аннуляцию, ваш тур находился на стадии рассмотрения заявки туроператором, поэтому, за его аннуляцию, удерживается 10% от стоимости тура. Данная сумма является лицензионным вознаграждением, описанным в пункте 6.1 Пользовательского соглашения [ссылка] за предоставленное Клиенту право использования Платформы, Сайта или приложения. С ним заранее можно ознакомиться во время поиска и оформления тура, так как он находится в открытом доступе. Именно на данную сумму вам был направлен чек на списание. Остальная часть денежных средств была разморожена на балансе вашей банковской карты 29.06.24 числа. Как правило, разморозка происходит в течение 15 минут и до 3 дней, в зависимости от работы вашего банка. Если спустя 3 дня сумма не отобразится на балансе карты, то рекомендуем вам обратиться в свой банк напрямую и запросить справку о движении денежных средств. Далее, мы будем разбираться в возникшей ситуации.
Про это и отзыв. Вы обманываете, вводите людей в заблуждение.
Под другим отзывом вы написали, что если отменить тур до его подтверждения, то возврат составляет 100%. То же самое говорил ваш оператор по телефону.
А сейчас вы пишете совершенно другую информацию.
Никому не рекомендую.
Под другим отзывом вы написали, что если отменить тур до его подтверждения, то возврат составляет 100%. То же самое говорил ваш оператор по телефону.
А сейчас вы пишете совершенно другую информацию.
Никому не рекомендую.
За свои слова не отвечают от слова совсем. Первая компания которой 18000 дороже репутационных потерь.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании, но мы не ставим себе целью обман клиентов. Пользовательское соглашение находится в открытом доступе, и с ним вы можете ознакомиться до бронирования. Лицензионное вознаграждение взимается применительно к каждому Договору, заключенному Пользователем. Понимаем, что вам были доставлены неудобства и данная ситуация не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении, приносим свои извинения за это.
Вы противоречите закону. Вы можете удержать только те денежные средства, которые вы потратили и должны это подтвердить документально. Например, если вы внесли аванс отелю.
ст. 782 ГК РФ
ст. 32 закона «О защите прав потребителей»
ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ»
все остальные удержания противозаконны и договор не может противоречить закону.
ст. 782 ГК РФ
ст. 32 закона «О защите прав потребителей»
ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ»
все остальные удержания противозаконны и договор не может противоречить закону.
Другие отзывы
Смотрите также
