Система бронирования отелей Booking.com — отзыв

Третий день пытаюсь выжать хотя бы одно слово из Службы поддержки этого сайта.

Я, видимо, нарвалась на мошенников на Букинге. Забронировала через сайт квартиру, оплатила всю стоимость проживания, после чего на связь не выходят ни хозяйка квартиры, ни Букинг. ВУАЛЯ!

От преступников не застрахован никто. Я допускаю, что на площадке сайта бронирования орудуют нечестные люди, на которых я сейчас составляю заявление в полицию.

Но в контексте данного отзыва мне непонятна позиция так называемого "Лидера бронирования на мировом рынке", каким себя позиционирует Букинг.

Я не добилась никаких результатов и разъяснений от сайта по поводу моего случая. Дозвониться до Службы поддержки невозможно. Повисев 20 минут на линии, слушая про занятость всех сотрудников, они тупо вешают трубку, когда подходит моя очередь. В чате же Букинг рекомендует связаться со Службой поддержки по телефону.

На электронные письма Букинг не отвечает. Зато когда только оформляешь бронирование, присылают их по 10 штук.

Вот такой вот он "ОТЗЫВЧИВЫЙ" этот БУКИНГ.