Сайт Яндекс Путешествия — отзыв

Добрый вечер.
Долго думала писать ли мне этот пост, но одна деталь меня все же подтолкнула написать. О ней позднее. Заголовок вынесен как негативный и сразу показывает мое настроение!
Ну что ж, начнем! Очень надеюсь что это отзыв увидит Яндекс и что-то сделает с этим.

Я достаточно активный путешественник, часто при бронировании использую Яндекс путешествия. Интерфейс понятный, я плачу за плюсы, на бронирование можно получить и потратить плюсы Яндекса, также использую сайт кэшбэка для перехода на Я.путешествия и за бронь они дают хороший кэшбэк, правда только за отели, за билеты накалывают и ничего не начисляют, но не суть.
Значит сейчас, я оцениваю свои силы оплатить путешествие в Париж, выбираю и мониторю отель обратила внимание что есть например номер single есть single nonrefundable оба номера с пометкой оплата не возвращается.

Первый раз вставляю здесь скрины в текст, надеюсь все получится

Как мне кажется из скринов видно, что оплата не по одному из вариантов не возвращается, non refundable это не подлежит к возмещению. Я решаю уточнить у поддержки, что конкретно имеется в виду! И поддержка рассказывает мне что они не знают по сути, могут уточнить, но вообще сам отель дает пояснения.

Уважаемый сайт Яндекс путешествия. Вы разве не должны отвечать, за то, что транслируете у себя на сайте? При том, что эта фраза регулярная при брони отелей в Париже, у них нет почему то общего обозначения, чтобы не писать в отель для уточнения? Стыдно должно быть!
Вот диалог с поддержкой :

Ну и собственно что вообще убедило меня написать отзыв, это конфуз, который произошел со мной в октябре.

Но на сайте так ничего и не поменяли. В 5 утра я прилетела в Ереван из европейской страны и днем у меня была назначена уже встреча. Я забронировала хостел, чтобы принять душ и поспать 3-4 часа до встречи, а также оставить чемодан и вечером я уже улетала.
Я не знаю, было ли это предчувствие или что, но я внезапно решила написать в место размещения и уточнить все ли ок, ждут меня заселят или нет! И шок контент, в том что, при том что у Яндекс путешествия при описании бронирования опять же было указано круглосуточная стойка регистрации.
Пишу в поддержку, мне же говорят что на сайте данные о круглосуточной стойке регистрации и мне пишут что они направят вопрос по возврату денег и решение по возврату примет отель!!! Скрин переписки будет ниже. Деньги вернули через несколько дней, сайт не предложил помощи в поиске какого-то размещения срочного или замены, Ни-че-го.
В итоге я сама решала свою проблему и снимала за свои деньги, так как мне те что были еще не вернули новый отель.

И вот сегодня после переписки по Парижу, я вспомнила ситуацию с Ереваном. И решила проверить внесли ли они изменения в описание отеля после моего случая.
И конечно, никто и ничего не внес! Поэтому, дорогие туристы, сайт в целом хороший и удобный, но доверять ему вообще нельзя! Безответственное отношение сотрудников по мне на лицо!