"Аэрофлот" - российская авиакомпания — отзыв

В мае этого года я летела в отпуск Аэрофлотом в Минск. Я прилетела, а мой багаж нет. При пересадке в Москве багаж потерялся. Чемодан мне вернули спустя сутки. Когда я написала письмо с претензией и требованием позместить мне моральный ущерб, то мне отписались, что необходимо отправить письмо в конверте с оригиналом бирки и заявления о неполучении багажа. По возвращении домой из отпуска, я снова не получила свой багаж. Его снова потеряли при пересадки в Москве и снова я его получила спустя сутки. В этот раз он был без замка, со сломанной "собачкой" на замке и весь грязный. На мое очередное письмо по электронке ответа я не получила. Теперь буду ждать ответ на письменное письмо.