Салон красоты "Априори", Санкт-Петербург — отзыв

Всем привет!

Одна звезда в заглавии отзыва - именно столько я могу поставить салону "Априори". Если бы это было возможно, поставила бы ноль.

В первый раз я выбрала этот салон потому, что он, как говорят, "рядом с домом" (салон красоты Априори, Ленинский пр. 132, Санкт-Петербург). Из услуг "Apriori" я пользовалась стрижкой горячими ножницами 4 раза и химическим пилингом.

Первые две стрижки мне очень понравились, потому что ранее я была незнакома с данным видом стрижки, и эффект от неё заметно отличался от эффекта после обычной стрижки. Мастер была ненавязчивой, но при этом учитывала все мои пожелания по форме и длине стрижки, предлагая при этом наилучший вариант. Однако, на третий раз мне достался другой мастер, который меня разочаровал( Она совершенно не учла моих пожеланий и стригла "как получится", при расчесывании драла волосы. При следующей записи в салон я попросила записать меня к любому парикмахеру, только не к ней. Попала к своему прежнему мастеру, однако, на этот раз она ко мне отнеслась так же, как и её коллега, поэтому я решила искать другой салон. Кстати, в Априори даже не слышали о "жгутиковом" методе стрижки горячими ножницами, но и я сама узнала о нём, посетив другое место.

Что касается цен - они высокие. Раньше были немного выше средних по городу, но с каждым сезоном их повышают, и сейчас они стали просто неоправданно высокими (не только на услуги парикмахерского зала), учитывая качество. Из-за чего такие цены? Думаю, частично из-за расположенности прямо на Ленинском проспекте рядом с метро, частично - из-за пафоса, который чувствуется с самого начала, от стойки рецепции и до "нутра" салона, хотя на самом деле всё куда проще и "местечковее". А частично благодаря грамотной раскрутке сайта, который выходит в топ при запросе в поисковиках.

Обновление - 2015.

Тот случай, о котором хочется рассказать всем.

В феврале 2015 года я выиграла в творческом фотоконкурсе сертификат в Априори на 10 тысяч рублей. Получила его в салоне на Ленинском, 132. При получении мне сказали, что срок действия сертификата - один год. Так получилось, что смогла впервые им воспользоваться только через полгода. Перед записью меня уверили, что сертификат бессрочный.

Салон красоты Априори Спб отзывы

Я хотела пройти курс химических пилингов, поэтому заранее спросила, есть ли в салоне акция "4+1", которая раньше была постоянной, мне ответили, что нет и не ожидается.

Косметологу я сказала, что хочу сделать гликолевый пилинг определённой марки. После процедуры оказалось, что мне сделали миндальный пилинг другой марки и другой стоимости. Администратор пыталась меня уверить в том, что я абсолютно безграмотна в вопросах красоты, и что миндальный и гликолевый (простите, гликолИевый, с точки зрения разработчиков сайта) пилинг - одно и то же. Даже если принимать во внимание то, что миндальная кислота - она же гидроксифенилгликолевая, в любом случае, в прайсе миндальный и гликолевый пилинг - две разные процедуры.

Кроме того, администратор утверждала, что такого пилинга, о котором говорю я, у них давно нет, и о нём лишь написано на сайте в прайс-листе (простите, с чего бы?). Косметолог, уже понимая, что я настроена на "разборки", сказала, что такой пилинг всё-таки имеется в наличии, и мне в итоге пересчитали сумму. Правда, не учли один нюанс - я записывалась на утро специально, чтобы получить утреннюю скидку/бонус. Её мне не засчитали.

Дальше - лучше. Я увидела на стойке ресепшн объявление о том, что всё-таки акция "4+1" действует! На мой вопрос ответили, что акция началась только 1 числа. А за несколько дней до её начала (когда я о ней спрашивала), получается, о ней никто не знал, и до оплаты о ней тоже рассказать не могли?

Кстати, подарочными сертификатами, как оказалось, процедуры по акциям и абонементам купить нельзя. Что за дискриминация? С точки зрения выгоды для салона, оплата по сертификату и оплата наличными равны, почему же тогда люди, купившие или получившие сертфикат в подарок, не могут воспользоваться акциями?

Дальше - ещё круче. Подарочный сертификат, выданный в этом же салоне, им же самим, оказался... не зарегистрированным в базе! Меня заставили ждать около получаса, в итоге отпустили под расписку о том, что я обязана оплатить процедуру из своих денег. Будь я чуть более решительна, я бы конечно не позволила так со мной обращаться, но администраторы во главе с управляющей, видя моё состояние (стресс, переживание) надавили и-таки заставили написать эту злосчастную бумажку. Если - подчёркиваю - если сертификат окажется действительным, то, по их словам, потом мне возместят стоимость поцедуры на мой счёт. На мой вопрос, можно ли будет вернуть наличными, мне ответили так: "Может быть". Вот и всё.

Во время разбирательств от сотрудников сквозило равнодушием, неприязнью и нежеланием ценить время клиента. Я сожалею, что не включила в тот момент камеру или диктофон.

Когда я связалась с ген. директором салона, он мне лишь посоветовал самостоятельно связываться с группой известного бренда, в которой я выиграла сертификат. Несмотря на моё подробное изложение событий, ген.дир., видимо, не стал вдаваться в подробности, и отвечал, цитирую: "Я как руководитель хоть убей не помню этого конкурса, чтобы мы там были спонсорами. Возможно, если вы уточните у руководства группы бренда *** происхождение этого сертификата мы сможем что-то сказать." И это учитывая, что я несколько раз уточняла в своём первом письме, что Априори выдал мне сертификат, но оплатила его группа бренда ***.

Спустя несколько дней представители группы, в которой я выиграла сертификат, по моей просьбе связались с салоном. Мне позвонила администратор и сообщила, что они не могли найти номер в базе якобы из-за проводившегося ремонта. Извинений от директора я не услышала, о компенсации за моральный ущерб я вообще молчу.

*******

Спустя ещё несколько дней директор сети салонов написал мне в ответ на мой отзыв сообщение:

Очень профессиональный ответ, сразу чувствуется, что пишет сам Генеральный Директор.

Ни в одной уважающей себя организации никто не позволяет себе так общаться с клиентами, будь он хоть трижды генеральным, отсюда следует сделать выводы...

К слову, недовольных работой Априори далеко не 1%, количество негативных отзывов, размещённых не на сайте салона, превалирует над количеством позитивных.

********

Кстати, на сайте, оформлением и раскруткой которого занимается студия, принадлежащая всё тому же гендиру Априори, я нашла презабавнейшее несовпадение: в разделе "биотатуаж" выставлены фото "до и после"... только работа сделана далеко не мастерами Априори, а одним украинским мастером, известным на Youtube:

Салон красоты Apriori Петербург отзывы

Причём на сайте Априори указано, что это результат биотатуажа хной, а на самом деле это окрашивание краской + макияж. Вторая же пара фото "до-и-после" тоже заставляет сомневаться в авторстве хотя бы потому, что судя по отражению в зрачках, она сделана при студийном освещении. Вряд ли в Априори специально для одной фотографии привезли студийное оборудование. А если салон хочет оспорить это утверждение - пусть докажет, точно так же, как я доказывала, что не подделывала сертификат и все прилагающиеся к нему обложки.

Кстати, рекомендую почитать мой подробный отзыв об оформлении бровей в домашних условиях и не менее подробный на окрашивание бровей краской, в которых все фотографии сделаны мной лично) Тогда, быть может, не придётся платить вот таким "салонам".

********

Когда я зашла в группу салона Априори Вконтакте, то меня даже не удивило количество негативных отзывов в соответствующей теме. А на стенке сплошные фото с табличками "Я довольна". Дайте мне табличку "Я недовольна", и я с удовольствием сфотографируюсь для рекламы Априори.

Салоны Петербурга:

Куинджи

Стрижляндия

Art Flash

Комильфо

Всё о здоровье и красоте:

Стрижка горячими ножницами

Химический пилинг

Фотоэпиляция

Оформление бровей в домашних условиях

Трихоскопия - обследование кожи головы

Как остановить выпадение волос

Как избавиться от перхоти

Как избавиться от прыщей

УЗДС - Обследование вен