Транспортная компания "Деловые линии" — отзыв

Всем доброго дня!

Обычно не пишу отзывы, но этот случай меня сильно неприятно впечатлил, поэтому напишу.

В семье встал вопрос о переезде в другой город (из Красноярска в Москву),решила обратиться к компанию «деловые линии»,так как рейтинг у неё по итогам моих поисков оказался самым лучшим.

Специально в целях сбора и упаковки вещей был перестроен весь график семьи, для этого выделены три дня (ребёнок определён к бабушке, взяты дни отпуска, мы с этой целью вернулись в красноярск за 300 км, тем обиднее неудача конечно и тд). Ну это целая история в любой семье, думаю это понятно, одним словом - ПЕРЕЕЗД.

За день до предполагаемой отправки вещей на сайте мною была оформлена заявка, с указанием необходимых параметров груза, а также указанием необходимости погрузо-разгрузочных работ и на адресе отправления и на адресе получения. При оформлении заявки сразу формируется предварительный расчёт стоимости перевозки,с указанием всех составляющих (т.е. ты как отравитель сразу видишь сумму и при отправлении заявки соглашаешься с ней, НО это я так думала☝️).

Каково же было наше удивление, когда в день отгрузки спустя (три? сделанных мною звонка в попытках понять, почему до сих пор не прибыла машина) мне сказали, что до Вас не дозвонились три раза накануне!!!!поэтому заявка Вами не согласована и исполнена в назначенный день не будет!!!!

Итак коротко основные факты:

1. Мне лично не поступило ни одного звонка от этой Компании, а я отправитель,если что-то и нужно уточнить - нужно уточнять у того, кто оформляет заказ, я думала.но нет....

2. Как выяснилось, спустя череду телефонных звонков (наверно около 6 раз и каждый раз разные девушки мне поясняли разные вещи и не могли отразить суть проблемы). Наконец, последний разговор увенчался успехом и я в полном шоке узнаю,что звонили получателю! В Москву!?? Для чего?????? Человек не смог сразу ответить, при перезванивании по номеру включался автоответчик,который сообщал о том, что если нам понадобится мы с Вами свяжемся!

3. Вобщем непонятно, почему о сорванном заказе отправитель узнал спустя по сути день!почему нельзя было выйти на меня и все решить???

4. Причиной их звонков была необходимость согласования получателем (который указан был формально как плательщик) стоимости услуг грузчиков!!! К слову, стоимость запредельная там конечно - около 5 тысяч в Красноярске и около 7 в Москве!!!! (Это при наличии лифтов?). Объём груза не большой, мебели нет кроме детской тумбы. Видимо поэтому и звонят чтобы люди в шок не впали от цен! Но ещё раз говорю- все цены Вам видны при заявке и раз уж Вы заказываете значит согласны!

Ну вобщем мы, расстроенные, оттого что все планы порушены решили отправить наши вещи другой компанией в другой день.

5. На это все не закончилось☝️ Спустя несколько дней сотрудники деловых линий начали опять названивать получателю с просьбой согласовать какие-то суммы по этой (уже просроченной не исполненной заявке), дозвонились, что удивительно ? и озадачили человека....

ИТОГО: абсолютно не заинтересованные в результате сотрудники, организация работы просто никакая, не посоветую никому оказаться в такой ситуации. Надеюсь, что остальным повезёт больше!!! Всем удачи?