Яндекс Маркет — отзыв

Хотелось бы рассказать про свой опыт покупки с Яндекс маркетом.
Яндекс звучит круто, у нас и Яндекс карты и интернет-магазин Алиса и все вокруг Яндекс. Бренд известный и я никак не думала, что они такие 🤦🏻‍♀️🤷‍♀️

26 июля заказала 3 заказа, холодильник, стиральная машина и тумба с раковиной для ванной комнаты.
Доставки назначили на разные дни, но не страшно.

В день доставки холодильника назначили курьера, позвонила ему уточнить про доставку. Он по телефону мне сказал, что оставит холодильник у подъезда, в квартиру заносить не будет. Хотя в стоимость доставки входит занос в квартиру. Сказал или помогайте мне или заказывайте отдельно грузчиков. Когда я сказала, что заказ мне надо с доставкой до квартиры он психанул, перенес мой заказ на другой день, чтоб кто-то другой его доставлял и обвинил меня в том, что из-за меня ему сейчас надо весь маршрут перестраивать.
Я немного обалдела от такой наглости, уточнила в поддержке входит ли точно доставка в квартиру, мне сказали, что да, что курьер не прав и с ним проведут беседу.

Ну ладно, бывает наверное, жду дальше. И тут началась. Все доставки перенесли на другой день. Я еще не поняла, что это будет повторяться бесконечно. Жду снова.
В новый назначенный день на тумбу и на стиралку дали треки водителей и написали, что доставки в пути.

Вот скрин на тумбу

Вот на стиралку

Я отпросилась С работы и ушла встречать заказы с обеда.
Сначала по стиральной машине вновь перенесли срок доставки, хотя весь день я смотрела где машина ездит и как развозит заказы. Курьер на телефон мне так и не ответил. Потом по тумбе вновь написали, что опять переносят заказ. Здесь курьер мне хотя бы ответил на телефон. Я спросила почему он весь день ездит с моим заказом и так и не привез его. На что он мне сказал, что сразу Оставил мою тумбу на складе, что он ее с собой и не брал, что она не поместилась в машину.
То есть так можно было? Хочу беру что полегче, что потяжелее с доставкой не беру и пусть везет кто-то другой.
Он в итоге по пунктам выдачи развоз заказ, а большие заказы, которые доставляются до квартир брать на стал просто.
На сегодня назначена новая дата доставки стиральной машины. Время обед, машина не назначена. В поддержке обещают прям обещают привезти сегодня. Но они и в предыдущие разы это же обещали. Я им уже не верю.

Да еще и город сейчас другой девочка из поддержки написала 🤦🏻‍♀️, это не компания Яндекс, это недоразумение какое-то.

У меня тут на работе уже все смеются и скоро наверное ставки начнут ставить привезут мне хоть что-то из 3х заказов вообще или нет.
Вот у меня вопрос к Яндексу. Зачем вы вообще заявляете на продажу крупные товары с доставкой на дом, если доставить в итоге их не можете? Ведь стиральную машинку нельзя заказать в пункт выдачи, только с доставкой Домой, но и привезти вы ее тоже никак не можете. Не позорьтесь уже тогда, оставьте себе в продаже только мелкий товар, который способны доставить по пункты выдачи и всё, уберите весть крупногабаритный товар из продажи. У вас курьеры выбирают какой товар им брать в машину, в какой нет. На месте Яндекса мне было бы стыдно, такая крупнейшая организация и так позорить себя. Зачем???

В комментариях буду писать про то, как продвигаются мои заказы, но пока прошло почти 2 недели и не привезли вообще ничего. Холодильник даже и найти кажется уже не могут 🤦🏻‍♀️

 

P.S. Здесь представитель Яндекса говорит мне другую информацию, что сегодня ничего не привезут, что до 15 августа. Ну это просто полный треш 😱