Сайт Яндекс Маркет для продавцов — отзыв

Продаю с февраля 2025г. на ЯМ, как Самозанятый.

С каждым месяцем все меньше и меньше сумма прибыли (продаж больше). Буст продаж берет ОГРОМНЫЕ деньги и ЯМ за логистику тоже есть МНОГО. Но это цветочки.

Сделаю отступление от истории: расскажу про отчет вначале:

Да кстати про отчет - это тоже та еще история. Так как я не ИП, и у меня это подработка, не основной заработок, то я каждую продажу веду в своем отчете в екселе - где все учитываю. И каждый раз все не сходится. И только лишь когда сформируется окончательный отчет, тот самый после ВЫПЛАТЫ уже на счет, только тогда все встаёт на свои места (более или менее). А так при формировании отчета "По платежам", "По стоимости услуг" и перенося всю эту информацию в свой отчет все равно с указанной выплатой (которая должна состояться - у меня раз в месяц) все равно не бьется. Когда я только начала здесь торговать. Я писала в поддержку ОЧЕНЬ много. Отвечают кстати быстро. Правда еще разберись, что ответили.... Но иногда вполне по человечески, если что можно переспросить и возможно тогда получить более внятный и простой ответ. Это конечно Молодцы!!

Так вот, когда этот окончательный отчет сформируется, то я вижу что с моим файлом сходится практически все цифры. За исключением начисления и списания баллов Яндекса - тут я так и не разобралась. Потому что в отчете одна сумма, по факту другая. Плюс в этом окончательном отчете еще бывают сюрпризы! Например баснословная сумма за Возвраты, которая не сходится с моей из моего отчета, потому что я не думала, что за Буст продаж они тоже спишут, даже если это был ВОЗВРАТ. И почему конкретно на ВОЗВРАТЕ буст просто зашкаливает. Типо просто не повезло??

Итак, ситуация продала товар в апреле, в мае пришла выплата и сформировался окончательный отчет. И что я вижу в нем - что по одной моей продажи (а это именно продажа НЕ ВОЗВРАТ) у меня МИНУС. Иными словами, я продала свой товар и еще осталась ДОЛЖНА маркету за свою же ПРОДАЖУ?? Это вообще как???

А ВОТ ТАК:

Покупатель оплатил мой товар за счет своих баллов от Яндекс Плюса!!! ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ??????

Я понимаю, что Яндекс Плюс за подключение своих опций начисляет баллы, но пусть клиент тратить их на ваши услуги!!!! А не на покупку моего ИЗДЕЛИЯ.

ВЫ ХОТЬ понимаете, что я вложила время и деньги на изготовление своего изделия. ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ на создание фото и видео для МАРКЕТА !!!!!!!!!!!!!!!!! Продала на вашем Маркете и НЕ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ЗАРАБОТАЛА, а еще осталась должна, из-за того что ваш клиент, которому вы начисли баллы за ваш Яндекс Плюс, купил МОЕ ИЗДЕЛИЕ!!!!!!

Мое сообщение:

Ответ от Яндекс Маркета:

Ответ от Яндекс Маркета

Мое сообщение (продолжение) и сразу ответ от Яндекс Маркета здесь же:

КАК ЭТО так может быть????

Я просто сижу и реву!!!!! Так обидно и горько. Ведь стараешься тратишь силы и время и кто-то просто вот так легко тебя ОБТИРАЕТ до НИТКИ.

Желание продавать на ЯМ ниже некуда.

Я спросила у поддержки , как я могу защититься от таких Покупателей, мне сказали, что только отключив все их начисления баллов. А знаете, что это значит!!!!!! ЯМ итак дерет БЕШЕННЫЕ деньги за свои услуги в отличие к примеру от ВБ, но если убрать эти самые баллы, то смысла торговать там точно нет. Просто сразу уйдешь в минус - к гадалке не ходи. Огромные деньги за размещение, которые перекрываются баллами. А если нет, то это просто бесполезная трата времени, усилий, эмоций и денег.

Как видите ответ пошел уже стандартизированный...

А это уже просто эмоции (которые остались без ответа)

P.S. Я вначале искала в поисковике похожие случаи, но ничего не нашла и только поэтому решилась написать здесь. Что может кто-то в комментариях расскажет о похожих случаях.