Здравствуйте. Хочу и я оставить отзыв о чуде-банке.
Обратилась я в данный банк в январе 2018 года с заявлением о получении кредита наличными. Кредит одобрен в комплекте с добровольно-принудительной с "чудо-страховкой" и плюс к договору еще прилагалась кредитная карта с лимитом в 15.000 рублей. (Ладно, хорошо, пусть будет...Как в воду глядела, пришлось позднее ей воспользоваться). В сентябре обращаюсь в банке с заявлением о досрочном погашении кредита по договору. Насчитали мне остаток по договору, вношу на счет с небольшим избытком. Поясняют, что переплату переведут на карту. Спрашиваю справку о закрытии договора, на что мне отвечают: "Договор будет автоматом закрыт на основании заявления и поступления денежных средств на счет" Ок! Остается только потом карту погасить и закрыть... А тут проблемы на работе и задержка зарплаты, и просрочка по карте. Смирилась, плачу по графику.
Спустя 3 месяца начали поступать тел.звонки от некого ООО "Финансы" с угрозами...срочно оплатить 90 рублей просроченной задолженности. Вроде 90 рублей не большие деньги, иду, плачу на карту в полной уверенности, что из-за просрочки платежа и образовался долг. Вопрос: почему звонят "Финансы", а не банк? Через какое-то время опять звонок - срочно оплатить!!! Да что же такое? Вроде оплатила...ничего не понимая, иду в банк. И...радостное известие-договор не закрыт и за мной долг! Почему не закрыт? Никто ничего не знает. Звоню 8-800...Мне говорят, что в филиале, в котором я обращалась, не поставили какую-то галочку. Иду к ним, все есть. Пишу претензию - получаю отказ. Звоню опять, а мне отвечают, что у банка моего договора нет, его купили коллекторы (т.е. те самые "Финансы"). На каком основании такие действия? "Звоните им и выясняйте" Звоню им, хамские ответы, просто орут, а не разговаривают (и это не мужчины,а женщины-хабалки!) Прошу объяснить, откуда и что, и почему. Ответ просто убил! "Заплати и спи спокойно" Опять иду в офис, звоню, конкретных ответов нет. Хожу к ним, как на работу. После того, как сказала, что обращусь в суд, то мне уже дали ответ, что когда поступили деньги на счет по договору, (ссылаясь на внутреннюю программу банка, опять вопрос, если все делает программа, зачем тогда все эти девочки-мальчики сидят? чтоб впаривать продукт людям?) то решили, что надо сделать перевод на кредитку ежемесячный платеж. Следовательно по договору из-за этого образовался долг и договор не закрылся. Банк и слова не сказал, ни звонков, ни смс!!!
Это называется - досрочно погасила!!! еще и должна!!! За 5 месяцев долг по кредиту с 1000 рублей вырос в 9000 и еще и с угрозами от "вышибал"!!!
Что получается, банк заинтересован перепродать договор клиента не сказав ему ничего? Зато списание со счета регулярно? и оплата смс тоже норма?
