Опубликовано 23 Май, 2020 - 09:20

  • Опыт использования:
    год или более

Приветствую!

Много лет уже пользуюсь картами этого банка. И всегда у меня возникали различные проблемы с ними. Но, я на них закрывала глаза. Сегодня же случился вопиющий случай, о котором я не хочу и не буду молчать!

В этом отзыве не будет воды. Чистые факты. Расскажу ситуацию, которая реально может ждать многих кому пришло письмо счастья от Привата. Чтобы вы были вооружены!

Не так давно, примерно неделю назад в моём личном кабинете Приват 24 появилось уведомление в котором шла речь про то, что мне срочно нужно обновить данные иначе мою карту больше не будут обслуживать. То-есть заблокируют. .

Я по началу игнорировала, потом всё таки решила сходить в отделение банка, дабы разобраться, что от меня хотят.

Онлайн этот вопрос решать не стала, потому-что уже начиталась отзывов, что система не налажена и бывают проблемы.

Пришла в ближайшее отделение по адресу г. Запорожье. ул Рубана 13. Эх не зря, 13 считают неудачным числом.

Села к специалисту Юлие за столик он стоит справа у входа. Сказала, что мне пришло уведомление. Специалист начала заходить на мой счёт и проверять документы, затем сверять их с моим паспортом и индентификационным кодом.

 

А потом она сказала, что мне нужно оформить универсальную карту и что моей нынешней я пользоваться не могу, так как ни зарплата, ни пенсия мне не неё не приходит. Я начала уточнять, что за карта, почему именно её и какие выгоды. Она сказала, что пользуясь универсальной мне ни за что не нужно будет платить проценты, а с моей для выплат у меня регулярно якобы они списывались проценты (комиссия). Я уточнила , не кредитная карта? Точно? Она уверенно сказала, что нет. Я вам открою обычную универсальную карту. Когда я отказалась её оформлять, оказалось что своей картой я могу тоже пользоваться до конца её срока, но универсальную открыть должна.

 

Начала оформлять. Предлагая вообще отказаться от моей нынешней карты , в которой срок ещё не истёк. Я настаивала, что она мне тоже нужна.

Я подписала очень много бумаг, вот действительно подписей было очень много больше 10 наверно. При этом она ничего не комментировала, молча давала на подпись не объясняя свои действия. Не позволяла прочесть, что я подписываю.

Я спросила , могу ли я её активировать в банкомате? Она сказала да! Вы просто нажмёте проверить счёт и она у вас активируется. Потом она подумала и заявила мне, что нужно положить 10 гривен на карту , для активации. То есть изначально она мне соврала, а потом выдала правду.

При этом сказала, что у меня банк возьмёт из 10 одну гривну и потом вернёт назад на следующей день. Но когда дома я зашла в приват 24 и проверила карту, то на её счету было 2008 грн. При этом гривна ушла на телефон, а ещё гривну забрали за пополнение телефона.

Зашла посмотреть детали карты и обнаружила договор, который я подписала, в котором чёрным по белому написано. Что я оформляю кредитную карту!

Я подписывая была уверена, что договор на обычную карточку. Прочитать мне ничего намеренно не дали.

 

Когда Вас просят что-то подписывать, обязательно требуйте почитать, ту бумагу которую они оформляют!

 

Девушка мне заговаривала уши тем, что это ОБЫЧНАЯ КАРТОЧКА. Я 300 раз переспросила не кредитная ли? Сказала, что мне не нужна кредитная!

 

Я была разочарована тем, что я увидела, что на обманным путём оформила мне вместо обычной универсальной карты - кредитную карту с балансом в 2000 тысячи .

 


При том, что я сто раз повторила, что кредитка мне не нужна! Мне нужна обычная карта! Она говорила да-да обычная. А в итоге, повесила на меня кредитку без моего ведома.

При чём это ещё не всё! Она когда её оформила, сказала чтобы я пришла через 3 дня, дабы активировать карту. То есть, вот те 10 грн - это была не активация. Или как?

Как только я обнаружила в личном кабинете, что мне открыли кредитную карту в место обычной , я отправилась в банк. Хотела её поскорее закрыть, потому-что мне кредитка не нужна!

Прочла в договоре, который нашла в личном кабинете, что я имею право закрыть эту карточку только в течении 14 дней. И могу это делать без объяснения причины. Вот просто хочу так и всё!

 

По приходу в отделение банка, меня с ухмылкой встретила девушка специалист, та которая меня обслуживала в первый раз. Пробурчав себе под нос что-то типа (опять вы).

На мою просьбу закрыть карту, она отреагировала отказом. Обусловив это тем, что карта (вам не мешает) зачем же её закрывать. Я всё равно настаивала, на своём.

 

Она начала выхватывать у меня мой телефон. Начала что-то в нём искать. Я отобрала телефон, аргументируя это тем, что там моя личная информация, да и в конце концов смс с паролем от карты. Но она не успокоилась и дальше тянула руки к моему телефону.

 

В итоге сказала наберите сами, я набрала номер, она долго слушала что-то там в другом конце трубки, нажимала много раз различные цифры. В итоге положила трубку и опять начала мне говорить, что карта мне не мешает пускай была бы. То-есть уже перестала отрицать, что она кредитная! А даже согласилась с этим.

 

В итоге , ничего не добилась. Девушка отказалась закрывать карту и посоветовала мне делать всё самостоятельно в личном кабинете либо звонить (назвала номер) и решать всё самой.

 

Я вышла с банка сразу же позвонила на номер указанный в брошюре к карточке. Долго ждала ответа оператора. Девушка на другом конце трубки пыталась меня уговорить отставить карту. Угрожая тем, что если вдруг мне понадобится она когда-то, то её мне могут повторно не открыть. Я всё равно настаивала на том, чтобы карту закрывали. Она поняв, что я настроена радикально, сдалась.

Отправила запрос на закрытие. Предложила перевести баланс моих вложений на другую карту и перевела его. А эту закрыла и сказала , что её больше нет. Поблагодарила за обращение и на этом всё.

 

Вот такая неприятная ситуация, случилось со мной в Приват банке. Осадок на душе остался неприятный. Теперь хочу перейти к другому банку.

Как вы уже поняли, я разочарована и в банке и в сотрудниках которые любой ценой навязывают кредитные карты против моего желания.

 

Моя оценка банку 1 звезда и та только за нормальное общение девушки с горячей линии.

Минусов у банка уйма.

  • Вечно не работают банкоматы.
  • А если и работают, то меньше 200, 500 грн там купюр зачастую нет.
  • Банкоматы часто не отдают карточку и приходиться её менять.
  • Неквалифицированные, жадные до наживы сотрудники которые обманным путём навязывают кредитные карты. Утверждая, что они не кредитные, а обычные, а потом когда человек всё таки своими силами находит договор который от него скрыли, оказывается, что всё таки карту она оформила кредитную и отрицания уже утихают. Начинаются уговоры, в стиле " она вам не мешает, пусть будет".
  • Всегда очереди в кассу, отделение и банкомат.

Есть и плюсы, но они меркнут на фоне минусов.

  • онлайн система приват 24.
  • небольшая комиссия за пополнения мобильного. И другие услуги и платежи. Возмоность оплатить быстро онлайн.
  • много отделений и терминалов по городу.
  • культурное общение на горячей линии. Хотя время ожидания, пока возьмут трубку, просто вечность...

На этом пожалуй всё. Благодарю за внимание к отзыву!

Желаю вам никогда не сталкиваться с такими некомпетентными и лживыми сотрудниками, которые там промышляют.

Достоинства
  • Интернет-банкинг
Недостатки
  • Банкоматы часто не работают или в них нет денег
  • Навязывание ненужных услуг
  • Недобросовестные сотрудники
  • Неквалифицированный персонал
  • Нет прозрачного обслуживания
  • Очереди в банкоматы
Seminaне рекомендует
Читать все отзывы 261
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
23.05.2020
я так у себя просто кредитный лимит убрала, и карта стала обычной)

работала в подобной организации, как бывший сотрудник, понимаю, что возможно им зп урезают если приходится карты закрывать, вот они и сражаются всеми силами, перегибая палку Sad
23.05.2020
И я хотела сказать: обнулить лимит, и все дела. Да, бесит, когда навязывают, но они не по своей воле
22.06.2020
да, еще и скрытые проценты, страховки, подворовывание и прочая лабуда.
23.05.2020
Так и не поняла, зачем нужно было кредитку закрывать, убрали бы кредитный лимит и делов то))
23.05.2020
Я тоже не понимаю автора в этом вопросе))
23.05.2020
Ну и нахалка работница банка.
К сожалению, обслуживание много где не блещет.
23.05.2020
Да, девушка (сотрудник) уж очень навязчивая, тоже не люблю 100500 их предложений, когда я пришла за чем-то конкретным. Только странно, что Вам не дали прочесть, что вы подписываете. В след раз все читайте от корки до корки. А то мало ли Puzzled
Я именно такой картой пользовалась несколько лет и действительно никаких проблем не было. Просто нужно контролировать, чтобы 2000 случайно не потратить. А так можно пополнять на нее свои деньги и без комиссии рассчитываться в магазине. В Приват 24 все можно отследить)
23.05.2020
Никогда не пользовалась услугами этого банка, плохая репутация, хотя выводить деньги с веб мани через их карту удобнее
23.05.2020
Советую Монобанк как альтернативу. Там все посчитать и прочитать можно в приложении.
23.05.2020
Та же кредитка
23.05.2020
Ситуация, конечно, неприятная. Мне из Сбербанка постоянно звонят и тоже пытаются впарить кредитку "чтоб была", по сто раз отказываюсь, а они повторяют одно и тоже, мол, а вдруг понадобится. Но не очень понимаю Ваше возмущение. В смысле, карту ведь не за Вашей спиной оформили, Вы там сидели, подписывали, участвовали в этом. Что значит "не дали прочитать бумаги"? Сотрудница же не с ножом или пистолетом заставила. Уперлись бы, что пока не прочитаете всё, подписывать не будете. Всегда всё читаю, даже если это ерунда какая-то. Доля обмана тут есть, но и Ваш недосмотр тоже, я б не стала вот так верить просто словам сотрудника банка, когда в руках реальные документы для подписи)
23.05.2020
А теперь я простым языком скажу что произошло как юрист.
У девушки была карта для выплат, а предложили универсальную, которая и является кредитной. Она получила именно универсальную карту, так как у приватбанка нет других продуктов кроме универсальной кредитки и карты для выплат дебетной. Причина почему потребовали переоформить карту - это новый закон о финмониторинге, действующий с 28 апреля. Каждый клиент должен проходить верификацию и обновлять данные ежегодно, иначе у банка будет штраф в 340000 грн. Тут бухгалтеры и аудиторы профессиональные не все знают что делать с этим законом, а что говорить об обычном сотруднике.
Обвинение в лжи у девушки ошибочное, она сама не разобралась в том что произошло.
Как итог, все подписи - это процедура нового принятия клиента , идентификация и верификация по новому закону. Карточка у нее универсальная новая, она всегда была кредитной. Ей можно просто не пользоваться. Да, это навязанный продукт, но верификация реально была нужна.
Иногда лучше разобраться до того как писать отзыв
23.05.2020
А что нельзя было сразу правду сказать, что на карте будет кредитный лимит и тд.? Зачем врать и говорить , что это обычная карта ? Зачем заставлять меня её делать, если я пришла обновить информацию по совсем другой карте? Зачем врать, что её можно активировать в банкомате проверив баланс , а потом менять своё решение и вынуждать класть на неё деньги в пастомате? Это по вашему нормальное обслуживание? Да и плюс, девушка беспардонно копалась у меня в телефоне, не смотря на то, что я была против и всячески ей об этом сообщала.
23.05.2020
В договоре , написано, что я имею право её закрыть в течении 14 дней без объяснения причин. Я обратилась для того, чтобы закрыть её в отделение. Мне отказали в обследовании и закрытии. Это нормально? Я считаю нет!
Я как клиент осталась недовольна обслуживанием! Имею право выразить своё мнение)
23.05.2020
Вы говорите, что вас обманули и дали карту вместо обычной универсальной. А данная карта и есть универсальная.
Вам в банк не обязательно было идти, нужно было в приват 24 загрузить актуальное фото паспорта и ИНН.
Вы пришли обновить данные по себе как клиенту, а не карте.
Сотрудница под шумок вам оформила карту это ее действительно неправильное действие. но в самой карте нет ничего плохого и оформленного кредита.
Вам не врали в том как активируется карта.
Я банально вижу, что у вас эмоции захлёстывают, и конструктива мало.
Я обслуживают в привате больше 14 лет и как предприниматель, и как частное лицо. Проблем не возникало, я не пользуюсь кредитными средствами.
Но таких отзывов как у вас читаю пачки, когда человек не читает то что подписывает, а потом жалуется.
Повторюсь, я в привате тоже клиент и тут не все идеально. Мне больше нравится прокредит
22.06.2020
Понятно, что вы представитель этого банка и защищаете вашу честь. Но это сути не меняет. Банк себя изжил. А брать кредиты в таком банке - это реальная глупость.
22.06.2020
Я к этому банку не имею ни малейшего отношения кроме как обслуживания там как физлицо. Меня не заинтересуют предложенная ими зарплата. Я senior lawyer и financial monitoring officer в одной из международных аудиторских фирм.
Меня банально смешат люди, которые не читают документы, а потом банк им виноват.
Кредиты в принципе брать - глупость, если речь идёт не о беспроцентной ставке на картах с льготным периодом.
23.05.2020
Вау, тут они конечно перестарались) у меня были с приват ом проблемы, но не таких масштабов)
23.05.2020
Абсолютно не вижу проблемы.Убрали кредитный лимит и все.Столько нервов из-за ничего.Приват самый удобный и адекватный банк.Весь этот отзыв похож на заказ конкурентов.
22.06.2020
уже куча банков с новыми возможностями и опциями. Вы отстали лет так на 10-15.
23.05.2020
Никакой проблемы в Вашей карте нет. Она реально универсальная и с неё правда нет процента, когда перебрасываешь деньги. У меня есть разные карты, реально за них платить не нужно и карман они не жмут. Если Вас смущает возможность кредитных средст, просто нужно поставить лимит нулевой и всё, вы никогда не зайдёте в минус. А так очень удобно, обычно с кредитным лимитом, везде есть возможность оплаты частями без процентов. Я не пользовалась оплатой частями, но знакомые пару раз использовали эту возможность, удобно. 😉
23.05.2020
Я и тебя понимаю, и сотрудницу банка...Я сама была в этой шкуре.
Стоят планы, и если их не делать, то потом урезки по премии и ругательства от начальства.
Тут правильно пишут, что можно было просто убрать кредитный лимит в том же приложении, и всё - карта стала бы обычной.
25.05.2020
у меня не было проблем с этим банком, много лет пользуюсь. И банкоматы ни разу карты не ели, и купюры всегда есть. А кредитку мне тоже сделали, хотя говорила, что не надо. Но они сказали, что потом нужно либо оператору позвонить и они уберут, или самой убрать в настройках Приват 24. Убрала его без проблем сразу же. Сотрудников, наверное, действительно заставляют кредитки делать.
29.05.2020
У меня был кредит в Привате, тянула его несколько лет, потому и понимаю причину возмущения.
30.05.2020
Разве это было не ваше личное решение взять кредит? Почему банк становится плохим если у вас появляются проблемы с платёжеспособностью?
22.06.2020
Скрытые страховки, воровство, подворовывание, скрытые проценты, обман и пр. - все это есть. Говорю как сестра человека, который работал в этом банке. У меня волосы стояли дыбом. Просто если мало знаешь, крепче спишь. Но кормежка банка идет именно за счет бедолаг наивных набирателей кредитов и отдавателей в разы больше. Иначе был уже не выжил. И да, мне родные сразу сказали: только не этот банк. Обошла стороной, чему и очень благодарна.
Другие отзывы
Читать все отзывы 261
Смотрите также
  • 06.06.2015 - 18:57
    34
    Банк Русский Стандарт. Пользоваться его деньгами даже врагу не пожелаю! Мой откровенный отзыв о том, как кредитными картами данного банка пользоваться даже под страхом смертной казни нельзя...
    Здравствуйте, уважаемые читатели. Вот и пришла пора отпусков, вот и уехала я подальше от персонального компьютера (в деревню к бабушке). Самое интересное, что интернета здесь практически не бывает.
  • 24.04.2017 - 14:19
    13
    ♪Очарована, околдована и по чёлку я закредитована♫ 4 года с ВТБ24: ипотека, кредитка, потреб, интернет-банк и выплата по системе АСВ. Как банк работает над своими ошибками и что делать с навязанной страховкой - мнение профессионала
    На пятом году совместной жизни с ВТБ24 решила, что пора высказаться. В банк я пришла не по принуждению, а по собственной воле. Подыскивала, кому бы продаться в ипотечное рабство, а ВТБ24 предложил самые выгодные условия. Чуть позже появились кредитная карта и кредит наличными (потребительский).
  • 22.10.2018 - 07:10
    48
    Все плюсы и минусы банка! НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК! Об оформлении дебетовой карты по телефону, о сотрудниках отделения и операторах!
    Банки в попытках переманить к себе клиентов создают все новые выгодные предложения при этом оптимизируя свои ресурсы. Долго изучая рынок, в конце июля я решила оформить дебетовую карту Польза - новый флагман от Хоум Кредита (который пришел на смену Космосу).
  • 21.02.2016 - 23:36
    50
    Взгляд на "Альфа-банк" глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов...
    Сразу хочу сказать, что будучи работником "Альфа-банка", мне приходилось видеть отчаявшихся людей, которые брали в магазинах кредиты на покупку какой-нибудь техники, а потом горько расплачивались.
  • 28.05.2013 - 11:16
    Отличный банк
    Обратилась в МДМ банк для того, чтобы рефинансировать потребительские кредиты в Ренессанс банке и Русском стандарте. Про банк до этого ничего не слышала, нашла при случайном поиске в интернете.
  • 20.09.2017 - 09:33
    Центр-Инвест - хороший банк. Я пока доволен!
    Несколько лет подряд я пользовался услугами банка Центр-Инвест только для оплаты коммунальных услуг. Но летом этого года решил сделать небольшой депозитный вклад под процент. Идти в Сбербанк смыла не было ибо проценты там сейчас никакой критике не подаются.
  • 18.11.2014 - 16:58
    3
    После введенных санкций все изменилось в худшую сторону
    В данном банке открыла счет еще 4 года назад. Все было хорошо и стабильно: Очень низкие тарифы (100 рублей за год) по обслуживанию дебетовой карты. Бесплатное смс-информирование по операциям по счету. Удобный, безопасный, функциональный, бесплатный интернет-банк.
  • 06.12.2017 - 08:31
    4
    Странный банк... после него я начала ценить Сбербанк))))
    С данным банком меня свела судьба для оплаты учебы. Если бы не это, я бы туда и не заглянула. Т.к. внешне он мне не симпатичен, время работы ограничено очень и всего один филиал в Новосибирске, где работают с физ.лицами.
  • 12.01.2017 - 23:49
    147
    Как СБЕРБАНК ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов и почему не стоит там брать кредит, оформлять дебетовую карту и вообще с ним связываться? СМЕХОТВОРНАЯ программа лояльности Спасибо. Вседозволенность и беспредел - лозунг Сбербанка. Много фактов из жизни в отзыве.
    Всем доброго времени суток! Сегодняшний отзыв будет очень негативным и очень длинным. Он будет из серии "накипело", я уже очень долго порывалась написать про этот "чудесный" банк, но все время меня что-то останавливало, но больше сил терпеть это издевательство и безнаказанность у меня нет.
Популярные отзывы
  • 03.08.2020 - 17:18
    24
    Несколько ситуаций, которые заставили меня задуматься о порядочности не совсем российского Сбербанка. После последних нововведений я не храню деньги на карте Сбербанка
    Думаю не будет преувеличением, если я назову "Сбербанк" самым известным и крупнейшим банком. Долгое время я думала, что Сбербанк - банк государственный, а оказывается его даже с трудом российским можно назвать, так как практически половиной акцией этого банка владеют иностранные бизнесмены.
  • 24.07.2020 - 12:11
    85
    Как же сотрудники Сбера не хотят её выдавать, находят тысячу причин ❌ Но я разобралась с этой проблемой и с удовольствием пользуюсь этой картой!
    Всем привет!   Карта Моментум не единственная карта, которая есть у меня в Сбере, но тем не менее она самая моя чаще используемая. Получала я её по принципу пусть будет, раз бесплатно.
  • 25.05.2020 - 16:44
    11
    Карта, которой я пользуюсь сейчас в свои 30 лет,почему у некоторых, кто тут про карту написал отзыв, мошенники могут снять деньги, просто узнала все "подводные камни", долгая история использования.
    Я знаю что карта молодежная, поэтому, скорее всего, данный отзыв в большей мере будут читать те, кто на 5 лет моложе меня. И основное, что вам могу посоветовать, что данную карту нужно брать. Да, карту выдают до 25 лет, а дальше вам уже не получить столь дешевую в обслуживании карточку.
  • 26.06.2020 - 03:50
    11
    Банк вернул мне 8 619 рублей за 5 месяцев пользования картой | Карта с наивысшим процентом на остаток денежных средств | Вы отдыхаете - карта работает
    Честно сказать, достаточно долгое количество времени я была адептом совсем другого банка. Точнее, других банков. У меня не укладывалось в голове, что могут быть надежные, ответственные, исполнительные, обязательные банки с чуть менее известной рекламой, с несколько меньшим количеством клиентов, с…
  • 4,5 года использования Тинькофф Black. О стремных категориях, РЕАЛЬНОМ кэшбеке, процентах на остаток и своих тратах. Тинькофф Банк за мной следит!
    Свои первые деньги я заработала в 11 лет: полола газон на дачах, потратила вожделенные деревянные в лучших традициях нищебродских семей на одежду к школе. Деньги вплоть до универа у меня никогда не задерживались, о выборе банка я не думала совсем, хватило бы на пирожочки в столовой.
  • 01.06.2020 - 10:41
    1
    Если бы не нововведения на сайте Irecommend, я бы и не узнала о МТС-деньгах. Недолюбливаю этого оператора, но платёжная система нормальная)
    Здравствуйте! Я автор Irecommend, значит, мне нужен виртуальный кошелёк. До регистрации на этом сайте я пользовалась только Киви, да и тогда особо в работу этой системы не вникала.
  • Рефинансировала ипотеку в Россельхозбанке. Ушла из Сбера. Какие расходы были дополнительно, некоторые нюансы рефинансирования и сколько сейчас удается экономить.
    Опыт уже был Две погашенных ипотеки от Сбербанка за плечами. Третья тоже была от Сбера. Брали в 2015 году под 11,9 годовых. Для 2015 года это была очень неплохая ставка. А в 2017 году все банки стали давать ипотеку под 9,4-9,9 годовых. Тут я задумалась...
  • Попробуй вывести свои деньги, если сможешь|Ошибка 404 при попытке вывести деньги|Сравнение с Яндекс.Деньги и пару слов о виртуальной карте Qiwi
    Всем привет! Я впервые сталкиваюсь с тем, что сайт (на минуточку платёжная система) не отображается на компьютере, а на сматрфоне отображается «по настроению»… Кошелек Qiwi технически абсолютно не приспособлен к использованию, работает лишь выборочно на некоторых устройствах и когда ему вздумается, …
  • 29.06.2020 - 11:02
    13
    Какой кэшбэк я получила за покупки на 9000 рублей? Акция с бокалами в Пятёрочке. Винный клуб. Оценка товаров. И другие детали про Выручай-карту.
    Привет всем! Меня должны любить все маркетологи планеты! Я люблю всякие акции, скидки, распродажи, подарки за покупку, купоны, кэшбэки и тому подобные вещи. При этом я не бездумно скупаю все подряд, а внимательно изучаю информацию.
  • 26.06.2020 - 07:55
    14
    Вкусные изюминки в программе привилегий народного банка. Почему я ИНОГДА выбираю оплату картой СБ. Бонусы СПАСИБО. Как БЫСТРО накопить. Где получить больший процент? Как выгодно воспользоваться ?
    Мое первое знакомство со Сбербанком случилось аж во времена процентных компенсаций родительской оплаты за детский сад. Ну как бы сам банк известен то давно, но до получения личной карточки как-то не доходило. Зп мне перечисляли на ВТБ (тогда еще нЕ на мультикарту), оплатами услуг ЖЭК и пр.