ПриватБанк — отзыв

Приветствую!

Много лет уже пользуюсь картами этого банка. И всегда у меня возникали различные проблемы с ними. Но, я на них закрывала глаза. Сегодня же случился вопиющий случай, о котором я не хочу и не буду молчать!

В этом отзыве не будет воды. Чистые факты. Расскажу ситуацию, которая реально может ждать многих кому пришло письмо счастья от Привата. Чтобы вы были вооружены!

Не так давно, примерно неделю назад в моём личном кабинете Приват 24 появилось уведомление в котором шла речь про то, что мне срочно нужно обновить данные иначе мою карту больше не будут обслуживать. То-есть заблокируют. .

Я по началу игнорировала, потом всё таки решила сходить в отделение банка, дабы разобраться, что от меня хотят.

Онлайн этот вопрос решать не стала, потому-что уже начиталась отзывов, что система не налажена и бывают проблемы.

Пришла в ближайшее отделение по адресу г. Запорожье. ул Рубана 13. Эх не зря, 13 считают неудачным числом.

Села к специалисту Юлие за столик он стоит справа у входа. Сказала, что мне пришло уведомление. Специалист начала заходить на мой счёт и проверять документы, затем сверять их с моим паспортом и индентификационным кодом.

А потом она сказала, что мне нужно оформить универсальную карту и что моей нынешней я пользоваться не могу, так как ни зарплата, ни пенсия мне не неё не приходит. Я начала уточнять, что за карта, почему именно её и какие выгоды. Она сказала, что пользуясь универсальной мне ни за что не нужно будет платить проценты, а с моей для выплат у меня регулярно якобы они списывались проценты (комиссия). Я уточнила , не кредитная карта? Точно? Она уверенно сказала, что нет. Я вам открою обычную универсальную карту. Когда я отказалась её оформлять, оказалось что своей картой я могу тоже пользоваться до конца её срока, но универсальную открыть должна.

Начала оформлять. Предлагая вообще отказаться от моей нынешней карты , в которой срок ещё не истёк. Я настаивала, что она мне тоже нужна.

Я подписала очень много бумаг, вот действительно подписей было очень много больше 10 наверно. При этом она ничего не комментировала, молча давала на подпись не объясняя свои действия. Не позволяла прочесть, что я подписываю.

Я спросила , могу ли я её активировать в банкомате? Она сказала да! Вы просто нажмёте проверить счёт и она у вас активируется. Потом она подумала и заявила мне, что нужно положить 10 гривен на карту , для активации. То есть изначально она мне соврала, а потом выдала правду.

При этом сказала, что у меня банк возьмёт из 10 одну гривну и потом вернёт назад на следующей день. Но когда дома я зашла в приват 24 и проверила карту, то на её счету было 2008 грн. При этом гривна ушла на телефон, а ещё гривну забрали за пополнение телефона.

Зашла посмотреть детали карты и обнаружила договор, который я подписала, в котором чёрным по белому написано. Что я оформляю кредитную карту!

Я подписывая была уверена, что договор на обычную карточку. Прочитать мне ничего намеренно не дали.

Когда Вас просят что-то подписывать, обязательно требуйте почитать, ту бумагу которую они оформляют!

Девушка мне заговаривала уши тем, что это ОБЫЧНАЯ КАРТОЧКА. Я 300 раз переспросила не кредитная ли? Сказала, что мне не нужна кредитная!

Я была разочарована тем, что я увидела, что на обманным путём оформила мне вместо обычной универсальной карты - кредитную карту с балансом в 2000 тысячи .

При том, что я сто раз повторила, что кредитка мне не нужна! Мне нужна обычная карта! Она говорила да-да обычная. А в итоге, повесила на меня кредитку без моего ведома.

При чём это ещё не всё! Она когда её оформила, сказала чтобы я пришла через 3 дня, дабы активировать карту. То есть, вот те 10 грн - это была не активация. Или как?

Как только я обнаружила в личном кабинете, что мне открыли кредитную карту в место обычной , я отправилась в банк. Хотела её поскорее закрыть, потому-что мне кредитка не нужна!

Прочла в договоре, который нашла в личном кабинете, что я имею право закрыть эту карточку только в течении 14 дней. И могу это делать без объяснения причины. Вот просто хочу так и всё!

По приходу в отделение банка, меня с ухмылкой встретила девушка специалист, та которая меня обслуживала в первый раз. Пробурчав себе под нос что-то типа (опять вы).

На мою просьбу закрыть карту, она отреагировала отказом. Обусловив это тем, что карта (вам не мешает) зачем же её закрывать. Я всё равно настаивала, на своём.

Она начала выхватывать у меня мой телефон. Начала что-то в нём искать. Я отобрала телефон, аргументируя это тем, что там моя личная информация, да и в конце концов смс с паролем от карты. Но она не успокоилась и дальше тянула руки к моему телефону.

В итоге сказала наберите сами, я набрала номер, она долго слушала что-то там в другом конце трубки, нажимала много раз различные цифры. В итоге положила трубку и опять начала мне говорить, что карта мне не мешает пускай была бы. То-есть уже перестала отрицать, что она кредитная! А даже согласилась с этим.

В итоге , ничего не добилась. Девушка отказалась закрывать карту и посоветовала мне делать всё самостоятельно в личном кабинете либо звонить (назвала номер) и решать всё самой.

Я вышла с банка сразу же позвонила на номер указанный в брошюре к карточке. Долго ждала ответа оператора. Девушка на другом конце трубки пыталась меня уговорить отставить карту. Угрожая тем, что если вдруг мне понадобится она когда-то, то её мне могут повторно не открыть. Я всё равно настаивала на том, чтобы карту закрывали. Она поняв, что я настроена радикально, сдалась.

Отправила запрос на закрытие. Предложила перевести баланс моих вложений на другую карту и перевела его. А эту закрыла и сказала , что её больше нет. Поблагодарила за обращение и на этом всё.

Вот такая неприятная ситуация, случилось со мной в Приват банке. Осадок на душе остался неприятный. Теперь хочу перейти к другому банку.

Как вы уже поняли, я разочарована и в банке и в сотрудниках которые любой ценой навязывают кредитные карты против моего желания.

Моя оценка банку 1 звезда и та только за нормальное общение девушки с горячей линии.

Минусов у банка уйма.

• Вечно не работают банкоматы.
• А если и работают, то меньше 200, 500 грн там купюр зачастую нет.
• Банкоматы часто не отдают карточку и приходиться её менять.
• Неквалифицированные, жадные до наживы сотрудники которые обманным путём навязывают кредитные карты. Утверждая, что они не кредитные, а обычные, а потом когда человек всё таки своими силами находит договор который от него скрыли, оказывается, что всё таки карту она оформила кредитную и отрицания уже утихают. Начинаются уговоры, в стиле " она вам не мешает, пусть будет".
• Всегда очереди в кассу, отделение и банкомат.

Есть и плюсы, но они меркнут на фоне минусов.

• онлайн система приват 24.
• небольшая комиссия за пополнения мобильного. И другие услуги и платежи. Возмоность оплатить быстро онлайн.
• много отделений и терминалов по городу.
• культурное общение на горячей линии. Хотя время ожидания, пока возьмут трубку, просто вечность...

На этом пожалуй всё. Благодарю за внимание к отзыву!

Желаю вам никогда не сталкиваться с такими некомпетентными и лживыми сотрудниками, которые там промышляют.