Агентство, работающее по принципу " ПРОТИВ туриста". Покупала через них путевку в Турцию. Обратите внимание, что приобретение тура происходит электронно посредством размещения документов в личном кабинете на сайте агентства. И агентство имеет возможность их изменить, а турист нет. То есть они вам могут поменять договор, или его часть (например туроператора) без предупреждения. И вы не сможете доказать, что было по-другому. В нашей истории они так и сделали (((( Просите при оформлении заверенную копию договора и путевки с подписью и печатью, хотя мы просили и нам не дали ((((( В связи с коронавирусом тур не состоялся, агентство пропало, ни ответа, ни привета, на запросы, сообщения и претензии не реагировали. После обращения в суд, они быстренько обработали туриста, обманули, что наш отель по туру работать не будет и нужно перебронировать другой отель, а как потом оказалось он работал (Вконтакте агентство продавало туры в этот отель, то есть обмануло намеренно) Да, операторы врут!!!! Записывайте все разговоры!!! После перебронирования, подтверждения туроператора и доплаты!!!! Нам стали присылать письма с угрозами, что если мы от иска не откажемся, то перебронированный тур не состоится. Десятки запросов о предоставлении информации по туру просто игнорируются.
Из судебного решения я узнала, что оказывается у меня другой туроператор (ооо санмар тревел), а не то лицо, которое указано в моем договоре в качестве туроператора ООО овт санмар. Хочу отметить, что агентство дважды указывало ООО овт санмар, как на туроператора, в ответах на мои претензии, прекрасно зная, что оно таковым не является. В суд они представили подложный договор, заявив, что именно он заключался с туристом. В итоге, судебные споры в гражданском процессе (первый к мифическому лицу, указанному в договоре туриста, второй к туроператору, а третий к агентству по факту десятков нарушений прав потребителя и предоставления недостоверной информации), а также заявление о привлечении к уголовной ответственности за мошенничество и подделку договора (фальсификацию доказательства). Туристы, оно Вам надо?
Ничего кроме негатива к Агентству сказать нечего, они крайне нечестные и недобросовестные. Негативные отзывы Вконтакте удаляются, ещё и угрожают ответственностью за клевету. Вообще оборзели. На сайте все красиво, но в случае возникновения проблем по туру, от них только угрозы, обман и полный игнор туриста, ещё и противозаконные действия.
