Через Level.Travel дважды покупали туры в Турцию. Все проходило хорошо. Выбрали отель, сразу через сайт оплатили. Через несколько часов на почту приходит подтверждение от туроператора. Билеты и ваучеры для распечатки присылают на почту за 3-4 дня до поездки.
Что понравилось
- В сервисе Level.Travel удобный поиск, можно выбирать отели по разным критериям, быстро отметая неподходящие варианты.
- Сразу можно проверить расположение по карте.
- С покупателем постоянно поддерживают связь. После каждого этапа оформления на почту и телефон приходят оповещения, напоминания о времени вылета. Также в письмах указан телефон прикрепленного к вам менеджера.
- Сервис новый, отзывов об отелях в приложении не слишком много, но зато они свежие.
- Есть возможность поймать хорошую скидку, отслеживая определенные отели, сравнивания билеты на разные даты, из разных городов.
Что не понравилось
- Древние фотки у некоторых отелей. У одного отеля, где я неоднократно отдыхала, некоторым фоткам явно больше 5 лет. Кого-то старые фотографии могут отпугнуть, а отель хороший. И наоборот, некоторые гостиницы уже поизносились, а на фото новые.
- Не все скидки реальные. Иногда пишут, что скидка, а на самом деле отель стоит так всегда. В основном так заманивают в не очень хорошие гостиницы.
- «Размазанная» десятибалльная система оценки. Заметила, что в категорию середнячков иногда попадают хорошие отели. За один и тот же недочет кто-то снимает 2 балла, а кто-то сразу 9. Мне кажется, если бы была пяти- или даже трехбалльная система, ориентироваться по оценкам было бы проще.
Про невозврат денег
В отрицательных отзывах люди в основном жалуются, что при отказе от тура им не вернули часть денег. Тут надо понимать, что основную сумму удерживает не посредник, а сам туроператор и авиакомпания, внимательно читайте все условия.
По поводу того, что Level.Travel удерживает небольшие суммы за обслуживание, тоже претензий не понимаю. Во-первых, действительно обслужили. Во-вторых, это служит как защита от тех, кто любит по 10 раз туры менять.
Общее впечатление: мне все понравилось, быстро, удобно. Сервис Level.Travel, прежде всего, хорошо в качестве агрегатора. За минуту можно увидеть и сравнить все актуальные предложения. Ну, а дальше уже можно выбирать, где заказать выгоднее.
