Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

Доброго дня всем девчулям-красотулям, это мой первый отзыв, но, к сожалению, негативный...

Во времена студенчества, когда еще только раскручивалось Золотое Яблоко, мы с подругой обожали данный магазин за приятные и доступные цены, разнообразные акции и отсутствия проблем с сервисом. Очень хотели, чтобы магазин открылся и у нас в городе.

Однако время прошло, магазин раскрутился, и по всей видимости на своих постоянных клиентов стало наплевать. Вывод такой сделан после возникновения проблем и невозможности решения их службой поддержки (зачем она тогда нужна?).

Первое обращение было связано с тем, что один из боксов не получалось заказать - доставка в ваш город недоступна и т.д., хотя заказываю регулярно косметику и проблем не было. После нескольких часов переписок со службой поддержки и танцев с бубном, по другому это не назовешь, мне сказали, что оставили обращение. Решение его займет аж 14 рабочих дней)) конечно бокс разобрали в первые часы, поэтому его конечно я потом не купила. Но если вы думаете, что через 14 дней мне дали ответ, то заблуждаетесь. Мало того, что они не ответили и не проинформировали о том, что нужно больше времени, хотя куда еще больше, так и до сих не дали ответ. Прошло уже несколько месяцев!!!

Второе обращение оставлено по причине того, что накопленные баллы обнулились. Снова составили обращение, снова 14 рабочих дней и обещание решить вопрос в приоритете... По нему срок еще не истёк, но как вы думаете, надеюсь ли я на ответ и решение моего вопроса?) есть даже служба поддержки не видит движения баллов, то что от них еще требовать? Для чего они сидят и за что получают зарплату? В приложении также нет инфо о движении баллов. По факту ты никому ничего не докажешь потом, сколько было и сколько списано.

Итог сей басни таков, что очень разочарована в данном магазине, которым раньше восхищалась, знаю, что подобные ситуации возникают и у других клиентов, вопросы решить никто не может. Это простое неуважение к своим клиентам. Сервис никакой! Если бы можно было поставить оценку со знаком минус, обязательно бы поставила!