Отличная компания!
Летаю не первый раз. После перелёта из Испании (Аликанте) в СПб с СОБАКОЙ захотелось оставить везде крайне положительный отзыв о перевозке собаки и собственно меня самой 😊
Перед вылетом я делилась с друзьями что полечу Аэрофлотом с собакой в багаже (большая собака) и 100% моих собеседников закатывали глаза в ужасе, мол собака неминуемо погибнет, ты видела СКОЛЬКО случаев с Аэрофлотом.
Так вот, все эти случаи (их не так много) я изучила.
В большинстве случаев собака и переноска травмируется на погрузке и разгрузке. ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АЭРОПОРТА, А НЕ АВИАКОМПАНИИ!
В каких то случаях собака вполне может травмировать себя сама, так как это активное животное и при долгом заточении в замкнутом маленьком пространстве может начать творить всякое. Опять же компания тут не при чем.
В общем решила я лететь с собакой.
Животное быстро зарегистрировали в Аликанте при помощи русского представителя компании.
Летели мы с пересадкой в Москве (2 часа). На пересадках животное не выдают по понятным причинам (перерегистрация занимает время и все это время мы бы потратили на забор и сразу сдачу животного, в этом нет смысла).
По прилету у СПб собаку сразу же привезли на специальной тележке в зону получения негабаритного багажа, аккуратно поставили переноску.
Все было очень быстро, собака была спокойная, переноска целая, вежливый персонал!
Что касается человеческого комфорта, тут тоже все отлично!
Всегда прекрасные новые самолёты (особенно на международных рейсах), вкусная еда, очень приятная посуда, чисто. Вежливая и опытная команда!
Перед тем как лететь с собакой я 105 раз (фигурально выражаясь) позвонила в авиакомпанию уточнить все вопросы, которые возникали в процессе подготовки. Мне со всем помогли, вежливо и терпеливо объясняли как мне лучше всего поступить с моим сложным багажом (собакой).
Я понимаю, что все, кто пишет негативные отзывы действительно испытали какой то негативный ЛИЧНЫЙ опыт. Основной проблемой компании я считаю отсутствие грамотной работы с претензиями. Так как зачатую претензии относятся не к компании. И складывается впечатление что компания на «3-».
Это совершенно не так!
Ведь те сотни животных и миллионы людей которые прекрасно долетели просто не пишут отзывы.
А мне захотелось написать положительный отзыв, чтобы разбавить тот негатив, с которым по каким то причинам не работает компания и копит эти отзывы!
В общем перевозите своих животных без страха, все с ними хорошо будет. Сами летайте. Самолёты комфортные, новые, персонал опытный и вежливый! Все эти тезисы основаны не на единоразово опыте взаимодействия с компанией. Летаю много лет и ни каких негативных ситуаций. Апогеем стал отличный перелёт с собакой, после которого я просто не смогла не написать этот отзыв!
