1 июня 2015 года выехала с внуком из Новосибирска до Новочеркасска на скором поезде № 97/98 Иркутск-Кисловодск в купейном вагоне, стоимость которого равна авиабилету (11 000 руб.) Через сутки сломался кондиционер, жара, окна открывались только в коридоре. Никто даже не извинился за такие неудобства. Не говоря уж о том, чтобы пассажиров с детьми перевести в другие вагоны. Обещали отремонтировать в Самаре, но никто из механиков даже к вагону не подошел. Как сказал механик поезда, что якобы лопнула трубка и чтобы ее отремонтировать нужно поднимать крышу вагона. Не смешите, господа. Начальник поезда, к сожалению, не спросила его фамилию, ни разу не подошел к пассажирам и не поинтересовался как мы себя чувствуем, хотя в вагоне были дети. Титан был постоянно на температуре 60-65 градусов, т.к. проводники его нагревали до определенной температуры и выключали. За трое суток мы ни разу не попили горячего чая. Проводники из студентов. Впечатления самые отрицательные.
